Кафе
August 2021
1
Здравствуйте, заезжали в эту гостиницу более 5 лет, но ситуация, произошедшея 18.08.21 в 22:30 повергла нас в шок от наглости и мошенничества обслуживающего персонала. Произошла следующая ситуация: взяли 3 номера, пошли ужинать. Сделали заказ и поняли, что сумма получилась слишком большая. Нас было 5 человек, все заказали отбивные и остальное. Решили попросить, чтобы расписали чек и следом попросили перевзвесить отбивную в одном из заказов. Персонал начал делать вид, что ничего не слышит, не видит, пришлось повторить около 10 раз. Наконец они дали распечатку, где отбивная была 290 грамм, 300 рублей. Попросили положить отбивную на весы, обслуживающий персонал сказал, что вес составляет 290 грамм (это не ошибка, а целенаправленный обман). Когда попросили повернуть весы, на весах было 140 грамм, после чего женщина, выдающая заказы, скрылась из виду. Даже после очевидного обмана, женщина, которая находилась на кассе, продолжала делать вид, что нас не замечает. В итоге, признав свои мошеннические действия, кассирша вернула деньги. Нас было 5 человек, заказы были примерно одинаковы, обманули нас на 700 рублей. Это конкретно мошенническая схема именно персонала. Руководство, просим обратить внимание на действия вашего персонала, так как они портят вашу репутацию. Очень неприятная ситуация, даже никто не извинился. Это не случайность, не ошибка, а конкретная мошенническая схема. Мы сделали запись в книгу жалоб и предложений. Сюда мы, конечно, больше не вернёмся и вам не советуем. Это не мелочность, а дело принципа. Заказ получился на 30% дороже от реальной суммы.
Praga
August 2021
5
Кухня просто замечательная, еда недорогая, очень вкусная, свежая. Номера достаточно чистые, комфортные условия для жилья. В номере присутствуют унитаз и душ, что для гостя самое необходимое. Заселяйтесь, не пожалеете