Машенька
6
1
subscriber
1
subscription
681.3K
views
Хожу сюда постоянно, обслуживание вежливое и доброжелательное, удобный рабочий график - с 9.00 до 21.00.
Пункт находится недалеко от моего дома, в шаговой доступности.
Уважаемые руководители данной торговой организации, хотелось бы донести до вас одну простую истину.
Научите своих сотрудников сглаживать, а не усугублять критичную ситуацию, общаясь с покупателем. Вместо того, чтобы хотя бы выдавить из себя "извините" , меня и на кассе обслужили с такой ненавистью,так гаркнули в ответ - что уважение к магазину пропало сразу же.
И подобных отзывов множество о вашей сети по стране , читала Отзовик , там из разных городов люди пишут тоже самое. Продавцы недоброжелательны и иногда высокомерны. Если уж вы их по объявлению набираете , то потрудитесь хотя бы тренинги проводить по общению с покупателями.
Я уже не говорю о качестве представляемой вами продукции - Китай самого невысокого пошиба, позолота отлетает, металл ржавеет.
Мой предыдущий отзыв с описанием ситуации вы удалили - видимо, правда глаза колет.
Очень удобное месторасположение магазина, и большой ассортимент товаров.
Здесь самые вкусные полуфабрикаты, которые очень выручают , когда некогда готовить. Продавцы очень доброжелательные, несмотря на большой объем работы. Здесь всегда много покупателей, что тоже говорит о популярности магазинов Ермолино.
Очень приятные и вежливые люди работают здесь, бываю здесь иногда, и всегда всё спокойно и доброжелательно.
Большой ассортимент товара, много костюмчиков для крещения, икон, можно записать родных и близких по церкви, купить хлеб, просвиры.
Замечательное место, мира и добра всем!..
Была там 5 сентября 2023 г.
Блондинистая дама в окне номер 3, примите антиозверин.
Или обратитесь к психиатру.
Вы ненавидите всех женщин в принципе - или это мне так повезло?.. С первой же минуты - негатив. Оценивающий взгляд, поджатые губы, приказ - "Уберите всё лишнее!"
Лишнее - это что, обложка на паспорте? Так это не лишнее, это необходимая вещь для документа.
Потрудитесь подбирать выражения,
или вы без уничижения не можете с людьми общаться - не получается?..
Я тоже могла бы сообщить, что лишнее, например, у вас.
Дальше - хуже. От такого откровенно враждебного отношения просто оторопь берет! Настоящая мегера, привет из 90-х!..
Хамство, вытаращенные глаза..орёт, не отвечая на простой вопрос, демонстративно встаёт ,уходит, во вторую кабинку, не желая слушать...
Это что вообще??
Где вы таких сотрудников берёте?..
Там все это слышали, я не преувеличиваю.
Господа, вы не забыли, случайно, что это мы, предприниматели и прочие налогоплательщики, формируем бюджет страны и , в частности, ваше безбедное существование?!
Обращаюсь к руководству данного учреждения - обратите внимание на многочисленные жалобы посетителей (почитайте отзывы) и наведите, наконец, порядок в своем ведомстве!
Проведите тренинги по навыкам общения среди сотрудников - проблема назрела, и уже давно.
И объясните всем сотрудникам в окнах, что громко болтать между собой на весь зал о своих и чужих родственниках и знакомых, перемывать им косточки, не стесняясь редких посетителей - это несолидно для государственного учреждения.
Пока заполняешь бланки, чего только не наслушаешься. Как на базаре, честное слово!..
Или мы всё это на другом уровне обсудим?..
Безответственная контора.
Мою заявку ..просто потеряли!
Приезжал замерщик, с умным видом обмерял прилавок, записывал в блокнот. Сказал, вам перезвонят для согласования. На этом - ВСЁ!
Ждала неделю. Потом пошла в офис Коперника в Премьере, там девушка сказала, что "всё делается, не волнуйтесь." Прошло две недели.
Никто не перезванивает и ничего не согласовывает. Время идёт, а у меня даже макета будущей вывески нет.
Пишу на ватцап, не читают и не отвечают. Снова визит в Премьер.
И тут выясняется, что про мой заказ никто ни сном ни духом не знает!
То есть за две недели ничего не делалось, а у меня аренда проплаченная, между прочим!..
Самое смешное, что звонки от Коперника начались тогда, когда мне от них уже ничего не надо было.
Лепетали что-то про то, что "он заболел"(кто?? единственный работник?..) и предлагали скидку.
Но мне после этого такое "сотрудничество" даром не нужно.
Подвели так, что слышать о них ничего больше не хочу. Плюс ещё и отзывы почитала..надо было раньше почитать.
Вобщем, там теперь только ксерокопии документов могу делать.
Больше ничего им не доверю.
Уважаемые, если у вас кто-то "заболел" - существуют средства связи, чтобы сообщить об этом заказчику! А уходить в глухой игнор и заявки терять - это просто детский сад!
Хамство и безразличие к потребителям
Хочется спросить заведующую этим отделением - где вы такое хамье набираете на работу?..
Некоторые работники вполне себе адекватные, но мне вечером 20.07.22г. при получении заказного письма не повезло.
Дама из окна номер 3, вы - типичная рыночная хабалка. В динамике номер очереди звучит глухо и невнятно, если сидеть в углу возле Почта-банка. Не верите - проверьте!.. И нечего во всех смертных грехах обвинять, унижать и позорить человека, подошедшего к вашему окну на секунду позже, чем надо. На простой вопрос - "Извините, мне в это окно нужно?.." понеслось такое!.. Мадам завелась с пол-оборота, и остановиться не могла минут пять - я много о себе интересного услышала!..
В итоге она принципиально отказалась обслуживать меня и мне пришлось, отсидев до этого очередь в 10 человек, снова брать талон и снова ждать очередь уже из 11 человек. Как вам?..
Вопрос к руководству - какое право имеют ваши сотрудники давать волю своим эмоциям при работе с клиентами и выдавать им убийственные характеристики, причём, прилюдно и напоказ?..
Вобщем, люди - если хотите получить свою порцию унижения , то вам сюда.
Продавцы именно в этом Магните- недоброжелательные буки. Причем, с покупателями мужского пола- само обаяние и приветливость!..
Но подходит очередь молодой-привлекательной- и всё, угрюмый вид и сквозь зубы цедят. Перестала заходить туда, ведь рядом большой Магнит, где персонал молодой и очень доброжелательный.
Хорошо, что в нашем районе есть круглосуточный магазин, меня лично это очень выручает, т.к. допоздна работаю. И очень удобно то, что здесь есть онлайн-кассы, можно без очередей оплатить свои покупки картой самостоятельно. Магазин чистый, весь товар аккуратно разложен, да и продавцы-кассиры приветливые. Люблю туда заходить.