Фабрика Счастья
Zelenograd • Speech therapists
Save
August 2024
Ужасное место!!! не рекомендую! Купили курс занятий, записаны были на 10 утра по субботам. В итоге с 1,5 годовалым малышом выехали в 9 из дома, по дороге приходит сообщение «ваше занятие отменено». То есть предупреждать об отмене занятия заранее товарищи не считают необходимым, обеспечить другого педагога также не в состоянии. Очень странные подход к клиентам.
Palchiki
Moscow • Nail salon
Save
October 2023
Уважаемые руководители! Обратите внимание на качество сервиса в салоне! Я являюсь клиентом салона с 2014 года. Заранее записалась на комплекс в свой обеденный перерыв на 12.30. Время 12.50 и мне говорят,что мастер по педикюру подойдет через 10 минут!!!! Вы это серьезно!!? Задержка на 30 минут?! Если у вас опоздал предыдущий клиент,значит,не надо его принимать, а не сбивать рабочий график следующим клиентам. Или запись формируйте таким образом,чтобы учитывать такие вот опоздания! Вряд ли буду впредь прльзоваться услугами данного салона.
Domovyonok
Moscow • Dry cleaning
Save
January 2023
Отвратительная компания, полное отсутствие клиентоориентированности, абсолютно не профессиональный подход. Пользовались услугами данной компании на протяжении многих лет. Однако,то,что происходит у них сейчас,-это недопустимо! 3 раза подряд заказывали услуги клининга и все 3 раза это обернулось потраченными нервами и временем: 1. Заказывали в декабре в новом таунхаусе клининг после ремонта+химчистку мягкой мебели. За 5 минут до назначенного времени позвонил сотрудник и сообщил,что химчистка мебели не приедет,форс-мажор. Сломалась машина!!!! Люди,ау?! Что значит сломалась машина?! Пришлите другую,если вы себя позиционируете как серьезную компанию с высоким уровнем сервиса!!! В итоге пришлось в срочном порядке искать и вызывать другую фирму. Сервис «на высоте»,молодцы! 2. В надежде,что это была разовая ситуация,на 17е января заказали генеральную уборку того же самого тауна. Время обозначено - 10.30. Все планы,включая работу,были построены с учетом указанного времени. Итог: в 10.30 звонит менеджер и сообщает,что исполнители,внимание!!!!!,ЗАДЕРЖИВАЮТСЯ и будут после 12.00!!! На вопрос-как это так? последовал ответ-ну бывает,транспортная ситуация,не рассчитали время! Уважаемые руководители и менеджеры этой «замечательной» компании,Вы считаете,что это серьезный подход уважающей своих клиентов компании??? У вас уборщики позволяют себе просто так задержаться и не рассчитать время? 3. После скандала по телефону перенесли эту уборку на 10.30 на 21.01. Бинго!!!! В 10.30 никого нет, в 11.00 никого нет. Звоним в компанию уточнить,где же эти чудесные домовята? Выясняется,что им дали не правильный адрес!!!! И,как сказала менеджер,они долго и упорно не потому адресу искали дом,замерзли,устали и поэтому ОТКАЗАЛИСЬ ехать к нам! В общем,судить,о качестве услуг,предоставляемых этой шарашкиной конторой,конечно каждому самому,но мы однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ. На рынке достаточное количество адекватных клининговых компаний,не позволяющих себе подобное отношение к своим клиентам /тем более постоянным/. Безумно жалко потраченного впустую времени и нервов.
Pepo
Kislovodsk • Restaurant
Save
October 2022
Ужаснейшее место, клиентоориентированности 0! Зашли с супругом поужинать, были свободны несколько столов, но не убраны. Подошла дама-менеджер и предложила присесть за столик, очень не удобно расположенный,- при входе,на проходе. На вопрос про остальные более удобные столы последовал ответ «их долго будут убирать,у меня всего 4 официанта»! Убрать со стола 2 чашки и чайник -это долго?😳 Пришлось покинуть это «прекрасное» заведение с «вежливым» и «клиентоориентированным» персоналом и пойти отмечать событие в другое место!🤷‍♀️