Андрей С.
5
0
subscribers
0
subscriptions
10.5K
views
Средненькое кафе, стол на веранде перед подачей заказа не протирают, салфетки соль и перец забираешь сам … с едой не приносят. Посуда пластиковая, еда посредственная.
Заказывали в этой кондитерской торт на свадьбу. Если не хотите испорченный праздник и потраченные нервы, лучше выберете другую кондитерскую. Поддались на хорошие отзывы, понятное описание заказа и вроде как первоначальное адекватное общение менеджера. При оформлении заказа письменно и устно по телефону несколько раз проговорили и утвердили все детали, а именно: декор, адрес доставки, время доставки, условия перевозки торта (на оборудованном рефрижератором автомобиле). Также договорились, что перед отправкой торта нам скинут его фото на согласование, оставили для этого два контактных номера. Внесли предоплату в размере полной стоимости заказа.
В итоге в день свадьбы:
1. Нарушены сроки доставки, вместо временного периода с 15 до 18, заказ привезли в 20:00
2. Торт отправили курьером на такси без холодильника, а не на специальном оборудованном автомобиле!
3. Перепутали адрес доставки и привезли торт вместо г.Лобня в Химки!!! Нам пришлось по телефону самостоятельно договариваться с водителем, чтобы он довез торт до места торжества и оплачивать ему дорогу.
4. Фото торта прислали только на один номер и не дождавшись подтверждения передали его в доставку, при этом торт оказался декорирован не так, как утверждено в заказе (при оформлении просили сделать декор по аналогии с другим тортом этой же кондитерской и направляли фото!)
5. При распаковке торта обнаружилось, что он покрыт каким-то ворсом либо от веревки либо еще какого-то происхождения.
При этом в день свадьбы мы постоянно писали в чате в вотсап и задавали вопросы по декору, времени и способу доставки, но в какой то момент нам просто перестали отвечать, хотя сообщения прочитывались.
В итоге праздник оказался подпорчен, потому что молодоженам пришлось тратить время и нервы на то, чтобы торт в принципе хотя бы доехал до торжества.
На другой день написав претензию в кондитерскую нам просто предложили начислить бонусы для списания при следующем заказе. Но после такого отношения к клиентам больше связываться с этой кондитерской нет никакого желания и другим так же не советуем, чтобы не подпортить самый важный день в вашей жизни! Кто-то подумает, что отзыв заказной, но можем предоставить всю переписку и фото.
Ребята молодцы, сделали все на отлично и раньше срока. Порадовала услуга подменные колеса. Рекомендую!