При кажущейся и повсеместно декларируемой заботе о клиенте и его времени - все это лишь "обертка". На деле всем пофиг.
При отправке грузов от частного лица Вам сначала нужно сдать груз, затем вернуться в офис для того, чтобы Вас снова "послали" на склад для досмотра груза. Причем упаковку нужно будет вскрыть. Далее Вы снова идете в офис, снова выстаиваете очередь и оформляете документы. Для справки расстояние от офиса до склада 350м. (филлиал на Восстания 100) Почему нельзя организовать оформление документов прямо на складе - непонятно.
Страхование груза и так называемое информирование о статусе и местонахождении груза Вам включают автоматом. Чтобы их убрать нужно заполнить кучу заявлений. Причем информирования чаще всего не происходит, а условия страхования прописаны мелким шрифтом и составляют 50р/кг.
В общем данная контора - болото. И отзывы о данной "компании" это подтверждают.