Dental Clinic № 1
July 2024 •
1
В пятницу 28.06.24 пришла в поликлинику взять выписку о проведенном лечении ребенка так как ребенок при виде этой поликлиники начинает истерить и паниковать ( врачам все равно на состояние детей ). Решили лечить зубы в другом месте. Администратор на ресепшене(очень милая светловолосая девушка) сказала, что мне нужна не выписка, а ксерокопия всей карты ребенка и будет она готова в течение 15 дней. Хочу уточнить, что никаких документов у меня не попросили. Просто дали лист А4. Я заполнила его и отдала. Через 3 часа мне звонят из этой поликлиники и начинают говорить на возвышенных тонах : « Что вы такое там придумали, какая ксерокопия карты, зачем она вам?!» я заново начинаю все объяснять. И мне отвечают, что мне нужна все таки ВЫПИСКА, а не ксерокопия. Просят прийти в понедельник и переписать заявление на выписку. На следующий день мне снова звонят !!! И теперь у них возник вопрос а кто я такая и какое отношение я имею к ребенку! Я объясняю, что я доверенное лицо, у меня есть доверенность на ребенка и я имею право подавать любые заявления и получать любые документы. Мне раза 3 повторяют фразу : «если вам действительно нужна выписка, то вам придется прийти и переписать заявление». Только прийти уже со всеми нужными документами !!! Возникает вопрос: почему вы не проверили мои документы сразу ? И дали заполнить заявление просто так ????? Наступает вторник (02.07.24) я прихожу в поликлинику и объясняю, что мне нужна выписка. Мне дают заявление, пока я его заполняю, администратор, просматривая доверенность на ребенка, говорит, что она не походит и они не могут дать мне выписку. Нужна другая доверенность. Я иду к нотариусу, чтобы узнать какого плана нужна доверенность, чтобы посещать поликлиники с ребенком так как эта не подходит! На меня смотрят как на дуру и говорят что эта доверенность подходит а администратор просто не умеет читать и верно выполнять свою работу. При каждом моем вопросе девушка-администратор говорила что она ничего не решает и посылала меня к заведующей. Хочется спросить, для чего вы там нужны тогда ? Если не можете выполнить свою же работу…
Kuksu Ramen
March 2024 •
1
Ужасный сервис Были 8.03.24. Понимали, что праздник и ждать придется дольше чем обычно Нас встретили, официант показал на свободное место, дал меню, место было за барной стоечкой, когда открывалась входная дверь становилось холодно, попросили пересадить, нас пересадили. Спасибо за это ( хотя как выяснилось позже, нас посадили за забронированный стол)))На этом всё, про нас, такое чувство, забыли или правила заведения поменялись и нам нужно было самим искать нашего официанта и просить его принять у нас заказ. В итоге подозвали девушку, приняла заказ, продублировав его, спросила сразу ли нам принести напиток либо с блюдами, мы сказали сразу. Видимо, девушка посчитала, что свои обязанности она выполнила и просто ходила мимо нас 40 минут пока мы ее не подозвали, спросили сколько еще ждать наш напиток. Она удивилась и спросила что мы заказывали… Как так? Эта девушка принимала у нас заказ, дублировала его, и у нее не возникло вопроса ,а что это мы тут вообще сидим и смотрим на нее? Милая девушка начала искать заказ в телефоне пока я не спросила наш заказ вообще готовят. Как оказалось что нет. В свое оправдание девушка сказала что у них новая система и заказы не пробиваются … но если вы об этом знаете, почему не пойти на кухню и не удостоверится в том что наш заказ пробился и кухня его увидела. Тем более праздник, все прекрасно понимали что гостей будет много Получается пришли просто посидеть часок и уйти