Свой Доктор
April 2023 •
5
Как оценить качество ветеринарных услуг, если ты не ветеринар? Невозможно. Здесь только на доверии. Могу оценить как обыватель, потребитель, человек, который переживает за животное. Вот с этой позиции выражу свое мнение и оценочное суждение. 1. Прежде чем приехать, я позвонила по телефону кратко описала ситуацию. Ответили вежливо, сказали, что есть такое-то оборудование, объяснили как доехать. 2. Помещение большое, не просто кабинет. Комната ожидания, смотровые и для меня было важно - стационар, в котором можно оставить животное под наблюдением врачей. Это правда нужная услуга, которая может снять очень большой груз с владельца. 3. Встретили, попросили надеть бахилы и немного подождать, потому что уже был пациент. 4. Доктор осмотрела. Сделали манипуляции, разрешили оставить в стационаре животное, врач выразила своё предположение о прогнозах. Как есть. Разрешили звонить. 5. Мне очень понравилась доктор на приеме, Анастасия Тарелкина. Я почувствовала участие, включенность и сочувствие. Это важно в такие моменты хозяину. 6. По сравнению с Челябинском цены более, чем демократичные. Это тоже немаловажный фактор. 7. Случай был действительно тяжелый. Животное не справилось. И мне повезло, что эту печальную новость мне сообщила именно Анастасия. 8. Даже такая мелочь: повернулся, проглотил, пописил - все это важно владельцу. Это надежда, хоть какая-то иллюзия присутствия с животинкой. 9. Ничего не навязывали лишнего, не разводили на деньги. Это про порядочность и тоже про любовь к профессии. Быть человеком - дар, видеть человека в другом - дар, любить животных - благословение. Должен ли быть доктор сочувствующим? Никто никому ничего не должен… Это выбор конкретного человека, каким ему быть, с людьми, с животными, с самим собой. Все-таки эмпатия - это про людей. Без эмпатии в помогающих профессиях делать нечего, я считаю. Профессия ветеринара - это не только благородная работа, но и тяжелый труд, который требует общения не только к животным, но и с людьми. Неприятный осадок от доктора с другим именем, резкая, раздражительная. По моим ощущениям, если бы не правила приличия послала бы меня, может были причины, если что простите. Ну ок, все под Богом. Но это мое личное мнение от общения с этим доктором. В любом случае ставлю максимальную оценку. Спасибо, что были с ним рядом. Желаю успехов и только счастливых исходов. Медицина спасает человека, а ветеринария - человечество.
КПП Национальный парк Зюраткуль
February 2022 •
5
Четко, ясно, оперативно. Все по порядку, как я люблю. Продумано в сервисе продаж все до мелочей, даже не пришлось просить погрузить, сотрудник сам сказал: ожидайте около авто. Шины упаковали в пакеты, за которые не надо доплачивать. Покупку совершала в выходной день, это очень удобно, работают до 20.00. Мой заказ 491990. Спасибо большое оператору Ольге. В моем личном рейтинге вы лучшие. Браво управляющим, так точно организованы процессы.