Пришла в ужасном состоянии после другого салона. Ушла с отличной стрижкой и настроением) Александр чудесный мастер и человек 👍 Теперь я Ваш гость) Спасибо большое.
Моя грустная история. Много раз приобретала обувь в данном магазине, никогда не было такого похерестического отношения. В период пандемии приобрела кеды Calvin Klein. Которые предназначены для эксплуатации на улице. На сайте Rendez-Vous было указано, что это натуральная кожа. В общем надела я их 3 раза, на 3 раз пошёл лёгкий дождь, я прошла в них метров 100. Дома протерла сухой тряпкой. На утро вся кожа на обоих полупарах вздулась, сверху, по бокам, сзади, обувь в таком виде носить невозможно. Я позвонила на горячую линию, т.к все магазины были ещё закрыты, объяснила ситуацию. Мне предложили подождать открытия магазина в моем городе и сделать возврат. Подождала. Написала претензию, кеды отправили на экспертизу и пришёл отказ. Мотивируют чрезмерным намоканием. Что, простите? По паре видно, что они новые, надеты несколько раз и сильного дождя не было. Написали претензию повторно, по совету администраторов магазина. Отказ. Опять чрезмерное намокание. Как бы это не офисная обувь. Мало того, что неудобные и на кожу не похожи. Так я не могу их носить на улице? Мне нужно было их снять и босиком идти? Мною не нарушена эксплуатация обуви. Так же уточнила как ухаживать за такими кедами. Мыть специальным мылом/шампунем и водой! Водой? А как же намокание? Ситуацию я так не оставлю. Запрошу все сертификаты, заключения, инструкции, в которых указано, что я не могу эту обувь надевать на улицу и попадать под лёгкий дождь. Дальше в Роспотребнадзор или в суд. Я беременна, отдел качества заставляет нервничать. Очень жаль, что более менее приличная компания, где можно было что-то выбрать, так не дорожит клиентами. Ну, их дело, клиентов больше, клиентом меньше, правда же?)
Не умеют в России предоставлять сервис. Страх берет, когда думаешь о том, что нужно менять паспорт, например) Благодаря моей жизнерадостности и юмору сотрудницы, я всё же получила нужные документы.