Не советую! И очень жалею, что не поверила многочисленным негативным отзывам, а решила проверить на своем опыте.
Обучалась английскому В2 онлайн с апреля. Закончить курс должна была в октябре, по факту - в декабре. За первые 3 месяца сменилось 3 преподавателя. В итоге группа просто развалилась, не было НИ ОДНОГО довольного школой ученика (мы общались в отдельном чате и там все сожалели, что оказались в андеграунде - это на случай, если школа начнет утверждать, что никто не жаловался). А оплата построена таким образом, что вы оплачиваете сразу весь курс (либо рассрочка), поэтому перестать заниматься через месяц/два/три не получится. Ну, только если хотите подарить школе свои деньги, потому что условия возврата максимально невыгодные.
В итоге сменила группу и попала к преподавателю Диане - ей единственной спасибо за грамотный подход и качественное проведение уроков. Только благодаря ей накинула одну звезду.
Организация процесса на этапе обработки клиента построена на ура - менеджер будет регулярно напоминать о себе и склонять поскорее принять решение. Но как только получит оплату и начнутся занятия, вы станете не интересны. Все вопросы, которые возникают по ходу обучения, - это ваши проблемы, в которые вникать никто не хочет. И чтобы вас поскорее заткнуть, вам дадут дополнительное бесплатное занятие (когда единственное, чего хочется, - это поскорее отходить курс и забыть эту школу, как страшный сон). У меня таких бесплатных занятий набралось аж 3.
Примеры косяков:
1) первая преподаватель не скидывала в чат ни домашку, ни дату переноса занятия, это делали за нее студенты. И однажды ученица ошиблась и написала неправильную дату, а преподавательница ее подтвердила (!!) , хотя по факту занятие проводилось в другой день! Когда я попросила менеджера провести работу со своими сотрудниками, он сказал все вопросы решать напрямую с преподом. То есть о каких-то общих стандартах, как должен выстраивать работу преподаватель, здесь знать не знают и вводить такое, очевидно, не собираются.
2) преподаватель пошла в отпуск и просто из него не вышла :))) Просто :))) До занятия час-полчаса-10 минут, а нам никто не скидывает ссылку за встречу. Я, конечно, все понимаю, но можно как-то ответственнее подходить к выбору сотрудников?
3) хотела купить учебники в школе, но они до последнего не могли сказать, по какому мы будем заниматься. В итоге я уже уехала в др. страну, когда они проснулись и таки решили.
4) для исправления своих косяков с нашей группой выделили нам преподавателя-носителя. Видимо, в полной уверенности, что теперь мы успокоимся и не будем возмущаться пропадающим по вине школы урокам. Так вот, носитель еще не означает, что преподаватель будет грамотно строить урок. Часть материала мы просто пропускали, чтобы не выбиваться из графика.
Советую 10 раз подумать, если решите идти на онлайн обучение в андеграунд. А если все равно захотите рискнуть, остановитесь и подумайте еще 11 раз, чтобы потом не жалеть, как я.
Asoba
June 2022 •
1
Будучи застрахованными через эту конторку, будьте готовы к тому, что когда срок действия страховки закончится, вам придет письмо, что вам вдруг надо оплатить какую-то часть медикаментов (у меня страховка покрывала посещение определенных докторов и покупку некоторых лекарств). Якобы страховка их не покрывает, хотя фармацевты всегда проверяли перед продажей по страховке, входит ли препарат в список тех, которые можно купить по моей страховой программе.
Самое подлое в этом всем то, что придет письмо тогда, когда увы уже не будете клиентом конторки. Для меня не было бы проблемой вернуть деньги за лекарство и купить вместо него то, которое подпадает под страховку (хотя вопрос, почему вообще мне его продали, остается - подозреваю, из списка его убрали уже позже моей покупки). Но когда уведомляют об этом практически год спустя (покупала в июле 2021, письмо пришло в июне 2022) - это лучше всего говорит об уровне клиентоориентированности такой "организации". Позорище, не рекомендую!