DNS
October 2024
1
К самому магазину претензий нет, а вот к доставке, которую ждала пять дней, а на шестой день вдруг выясняется, что она едет непонятно где, и непонятно когда приедет - огромные вопросы. Вы раньше не могли предупредить, что заказ задерживается? Почему я узнаю об этом только после звонка на горячую линию? Сейчас в срочном порядке ищу нужный товар в другом месте, а ваш - ну ок, везите, потом видимо обратно поедет за ненадобностью. Логистика и клиентоориентированность - уровень "дно"!
Helix
October 2024
5
Уже не первый раз сдаю анализы в этом центре. Очень нравится удобством - можно предварительно посмотреть общую стоимость и сделать заказ в приложении - и скоростью сдачи и получения анализов. Удобное время работы - можно заехать сдать анализы перед работой. И очень нравится медицинская сестра, которая берет кровь - обаятельная и позитивная!
Dom
February 2024
1
Всегда с удовольствием ездили в этот магазин, но во время последней покупки (11 февраля 2024 года) впечатление было испорчено. Продавец Татьяна (фамилию не увидели, так как ее бейдж был перевернут обратной стороной, и она по нашей просьбе повернула его лишь на несколько секунд) заставила показать содержимое небольшого пакетика размером 30 на 35 см с личными вещами, который был с собой (вот фото). В ответ на наше возмущение сообщила, что это «требование администрации». При этом покупатели на соседних кассах спокойно проходили с крупными рюкзаками. Так отвратительно давно себя не чувствовали. Какое право кассир имеет досматривать личные вещи, просто потому что ему так «захотелось»?
Azimuth
December 2023
1
Ожидать рейс 16 часов в компании транспортной прокуратуры? Вам на «Азимут»! На днях мы с мамой должны были поехать из Екатеринбурга в Кисловодск на 10 дней. Но отпуск сорвался — спасибо за это авиакомпании «Азимут». Перед покупкой авибилетов мы читали отрицательные отзывы, но очень надеялись, что нам повезет. Купили билеты стоимостью около 8 тысяч на человека в одну сторону (итого — 32 на двоих туда-обратно). Время вылета и цена устраивали, техническая остановка на 40 минут в Магнитогорске тоже не смутила — знаем, что «суперджетам» подзаправка нужна чаще. 3 декабря вылет из Екатеринбурга был запланирован на 6:25. Приехали за два часа до вылета, зарегистрировали. На табло была информация о том, что рейс задержится до 7:25. «Ок, наверное задерживают из-за снежной погоды»,- решили мы и устроились ждать. Однако в половине седьмого вылет внезапно перенесли на 11:10. Затем на 12:40. «Позднее прибытие рейса» - значилось на табло. В голосовых объявлениях авиакомпания «приносила извинения за доставленные неудобства». Прошли в зону вылета и решили дождаться самолета там. Представители авиакомпании выдали горячее питание за задержку более четырех часов и… исчезли. На часах полдень. Вылет переносится на 15:00. Звоним в колл-центр авиакомпании в Ростове: «Ждите, уже идёт посадка на борт в вашу сторону. В три часа ваш вылет точно состоится». Спустя некоторое время снова перенос — уже на 17:10. В авиакомпании не берут трубку. Представителей нигде нет. Начали выяснять самостоятельно, что происходит. Оказалось, наш борт еще в полночь вылетел из Минеральных вод, но вместо Магнитогорска сел в Уфе. Как позже пояснили в аэропорту Уфы — в связи с погодными условиями и по техническим причинам. Получается, еще до начала регистрации на рейс в авиакомпании знали, что самолёт стоит в Уфе, и есть какие-то проблемы. Ещё через четыре часа представители авиакомпании снова появились с горячим питанием. Пассажиры начали засыпать их вопросами, но ничего, кроме «Самолет сел в Уфе из-за непогоды, никаких технических неисправностей. Скоро вылетит в Магнитогорск, а потом к нам, в Екатеринбург — нужно подождать. А больше мы сами ничего не знаем» не услышали.. А потом один из представителей отчитывался руководству по телефону: «Все спокойно, люди получают еду и пока довольны». Снова перенос — уже на 18:10. На сайте аэропорта Уфы — то «идет посадка», то «посадка завершена», то опять «идет посадка». К тому времени информацию о задержке уже опубликовали в нескольких СМИ, кто-то, устав от неопределенности позвонил в транспортную прокуратуру. Вскоре подъехал сотрудник транспортной прокуратуры, появилась надежда, что мы, наконец, улетим. Среди пассажиров были семьи с маленькими детьми до четырех лет, люди с проблемами со здоровьем. Ни прилечь, ни отдохнуть. Гостиницы нет - «а зачем, мы вас заселим, а через час прилетит самолет и надо будет все ехать обратно», а потом — «Простите, но там нет мест». Очередной перенос вылета — на 20:40. Но теперь уже «железно», самолет уже вылетает из Магнитогорска. Несколько пассажиров снялись с рейса. Мы среди них — по состоянию здоровья. Когда мы спросили, как забрать багаж, представитель авиакомпании ответил нам: «А зачем? Ведь уже все хорошо, скоро вылетите! Что значит плохо со здоровьем? Вот вы как раз сейчас отдохнете в Минводах, подлечитесь!» А в ответ на аргумент о том, что многие сидят в аэропорту с 3-4 часов утра, приехав туда заранее», он заявил: «Ну и что, я тоже тут с полтретьего ночи!» Уже дома, в онлайн-режиме увидела, что самолет вылетел из Екатеринбурга лишь в 22:30 — спустя 16 часов! Примерно через полтора часа после того, как была завершена посадка в него. Эмоции улеглись, но состояние шока ещё остается. И вопросов по этой ситуации еще очень много. Никто не застрахован от непогоды и технических неполадок, но что мешает проявить нормальное отношение к пассажирам? Заранее предупредить о возможной длительной задержке, чтобы люди могли заранее скорректировать планы (уехать на это время домой, остаться в гостинице, если ехали издалека)? Честно ответить, что случилось и почему вылет откладывают столько раз? Предложить гостиницу? Прислать другой борт, если с этим проблемы? В общем, отрицательные отзывы подтверждаю. Не думаю, что еще когда-нибудь воспользуемся услугами данной авиакомпании. Лайфхак: если произошло что-то подобное - звоните в транспортную прокуратуру и пишите в СМИ и городские паблики. Во-первых, выше шанс, что на вашу ситуацию обратят внимание. И может быть, однажды подобные случаи перестанут быть нормой.
Городская клиническая больница № 1, женская консультация
November 2023
1
Твердый кол за доступность! На Госуслугах видно доступные талоны для записи на прием. Но если вам повезет дозвониться до консультации, вам разьяснят, что эти талоны - специально для беременных и тех, кто идет на аборт. И что там на Госуслугах - никого не волнует. А если у вас другие проблемы с женским здоровьем - ближайшие талончики появятся только завтра на 18 декабря, притом, что сейчас конец ноября.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Yekaterinburg 620066
October 2023
3
Заказала доставку посылки в это отделение и пожалела. Работает «после дождичка в пятую среду каждого 13 месяца». А если серьезно, то работа - с 9 до 6 со вторника по субботу. Вчера пришла - закрыто. В другие будние дни работаю в другой части города и забрать нереально. Заказать доставку можно только по домашнему адресу, а заказ на доставку за 90 минут (сейчас буду тестировать) вообще можно оформить только во время работы отделения - с 9:00. А можно, пожалуйста, сделать так, чтобы было хотя бы чуть-чуть удобно? Дополняю отзыв спустя полдня. Можно заказать "доставку" в удобный день, но - внимание - только в часы работы отделения и только в ближайшем радиусе. То же самое - с доставкой "За полтора часа". Зареклась принимать хоть какие-то посылки с "Почтой России" с ее ужасной логистикой
Yekaterinburgskoye Tramvayno-trolleybusnoye upravleniye Filial Severnoye tramvaynoye depo
October 2023
1
Нет ни одного вопроса к водителям и кондукторам трамваев. Все, с кем доводилось ездить, замечательно выполняют свою работу. А вот вопросов к работе усатого транспорта в целом - масса. В силу обстоятельств езжу на работу на 18 трамвае из Кировского района на Юго-Западный. Сегодня на остановке Серафимы Дерябиной был поставлен антирекорд- ждала 18 трамвай с 17:25 до 18:30. Час с лишним! И вот - о чудо - приходит трамвай, но… он ищет только до Оперного театра! А следующий еще через 15 минут. Читаешь новости про транспортные реформы и думаешь: а может, начать не с новых вагонов, а с условий, при которых люди захотят работать и не будут такими замученными? В общем, нет слов…
Фармленд
October 2023
1
На днях впервые в жизни прихватило в сердце - так, что не вздохнуть. Я была в двух остановках от дома, лекарств с собой не было, и потому решила зайти в эту аптеку. На вопрос, что есть в таблетках от сердца, фармацевт пожала плечами: «У нас все по рецепту». «А валидол, корвалол, валерьянка?» Девушка протянула корвалол в спиртовой настойке: «Ничего другого нет». Как и куда прикажете накапать его в аптеке или на улице? Отказалась, дошла до дома - благо там были лекарства. Сейчас все хорошо. Но отношение категорически не понравилось.
Центральная больница № 6, поликлиника № 4
September 2023
5
Хорошая поликлиника, и всегда быстро попадаю на прием по записи. Персонал четко и грамотно выполняет работу, нареканий у меня нет. Удобное расположение, но очень ждем, когда откроют трамвайное движение и закончат дорожные ремонты на Серафимы Дерябиной!
Central City Clinical Hospital № 6
August 2023
5
Прикрепилась к этой больнице год назад после переезда в этот район и не пожалела. Всегда можно попасть на прием (хоть иногда и приходится немного подождать записи к нужному специалисту), получить направление на нужные обследования. Обращалась к терапевту, неврологу, офтальмологу, делала ЭКГ - с врачами всегда везло! Классно, что среди докторов все больше молодых лиц, которые с тобой «на одной волне».