Zhar-pizza
October 2023 •
1
Клиентоориентированность ниже 0, как общаться с посетителями персонал данного заведения не знает. Ситуация следующая: на определенную дату был заказан банкетный зал ( договоренность была за МЕСЯЦ), администратор (мужчина) сказал, что за неделю до торжества необходимо прийти и составить меню, на чем мы и договорись в первый день встречи. За день до назначенной даты составления меню, мы предварительно позвонили в данное заведение и уточнили, все ли в силе, на что нам ответили: да, мы вас завтра ждем для того, чтобы составить меню. И вот наступает момент «икс»: мы приходим в кафе, и администратор (уже женщина) сообщает нам, что наш зал уже занят. На вопрос «Как так могло произойти, если мы бронировали за месяц да еще и звонили предварительно», внятного ответа мы не получили. Администратор вместо того, чтобы как-то решить данную проблему, просто развернулась и ушла, сказав, что не желает дальше вести диалог (возможно, конечно, в этом заведении такие методы решения проблем считаются нормой). И вот что получается по итогу: администраторы данного заведения вообще понятия не имеют кого и куда записывают. Мне вообще не понятно, как можно просто взять и записать другого человека на уже забронированную дату, даже не предупредив, хотя мы звонили сами и спрашивали, нам сказали, что все отлично, нас ждут. А по итогу… В общем, это заведение НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ даже одной звезды. До торжества осталась неделя, и тут такое происходит. Настроение испорчено, впечатление от заведения понятно какое. Поэтому, если вы планируете бронировать место для своего торжества, то это заведение обходите стороной.