Sutochno.ru
May 2024 •
1
В целом сервис не плохой, но хочу обратить внимание на работу сотрудников службы поддержки в Суточно ру. В апреле мы бронировали жилье в Саратове. Но так случилось, что не приехали в Саратов в назначенный день, приехали на день позже. Хотела изменить бронь, но на сайте и приложении нет такой опции. Поэтому обратилась по номеру 8800 в службу поддержки, узнать что делать в таком случае. Мне ответили, что позвонят собственнику, а потом мне перезвонят. Никто не перезвонил. На следующий день, когда вновь звонила на 8800, они просто не брали трубку с моего номера. Пришлось отменять бронь и заново бронировать. Считаю абсолютно недопустимым такое поведение службы поддержки. Ведь даже если единственный вариант был отменить бронь и заново ее создать, они могли просто об этом сказать. А не говорить что перезвонят, при этом не звонить и еще не брать трубку когда звонила я. Прошу ответственных лиц обратить внимание на работу службы поддержки. У вас записываются разговоры, поэтому вы можете найти тот, о котором я говорю.
Svetloyar
May 2024 •
3
В мае ездили на озеро Светлояр и останавливались в этой гостинице. В прошлом году тоже там останавливались и было все ок. Но в этом году нас ждал неприятный сюрприз. После того, как мы уже приехали нам сообщили, что один из дней не будет холодной воды и еще пару дней не будет горячей. Нас спросили хотим ли мы остаться в таком случае? Те, кто был в районе озера Светлояр понимают, что это не мегаполис и там нет особого выбора гостиниц. Более того, мы проделали большой путь, устали и уже приехали. У нас небыло ни времени, ни сил, ни желания искать другой вариант. И мы согласились остаться. Но, задали вопрос по-поводу цены: почему мы должны платить полную стоимость, если отель не предлагает полный комплекс услуг? Мы все понимаем, могло случиться все, что угодно, но почему гости отеля должны страдать из-за проблем, которые возникли у отеля? На что получили такой ответ. Прошу обратить внимание, что ответ был получен от хозяина этого места, который нам передали администраторы: «Если вам что-то не нравится, можете выезжать.» Чтоооо? Уважаемый хозяин отеля у меня к вам вопрос: вы правда считаете что так адекватно вести бизнес и общаться с клиентами????? Можно было как-минимум, предложить бутыли с чистой водой. Чтобы была возможность умыться и сходить в туалет. Потому что когда воды небыло, туалет тоже не работал. Стоит также отметить, что после наших вопросов про деньги, вопрос с водой решали быстрее. И только один день небыло воды до вечера никакой. К вечеру была горячая. Но при этом мы мылись 2 дня ржавой водой. Мало приятного. В кафе на первом этаже работали хамоватые дамы, которые криком объясняли, что у них пересменка и кафе закрыто. А можно было просто сказать. В общем, очень жаль, что вы так относитесь к людям. Когда мы выезжали у нас попросили номер телефона, сказали, что хозяин изменил свое мнение по-поводу оплаты и хотел поговорить. Прошло уже 10 дней, никто не звонил. В общем, грустно, что люди забыли что они люди.
Live Bath
May 2023 •
5
Благодарю Романа и Елену за прекрансую банную практику. Мы ощутили заботу, внимание. Приятную атмосферу. Нас угостиои вкунсым чаем и сладостями. Помимо паркния Роман и Елена вели приятную беседу. Время в бане пролетело незаметно. Видно, что ребята подходят к делу с любовью и вниманием. Рекомендую посетить это прекрасное место.
Lotos
February 2023 •
5
Рекомендую салон Лотос. Забота начинает окружать вас с самого входа. Прекрасный администратор встретит улыбкой, все расскажет, создаст максимальный комфорт. Мастера дружелюбные, вежливые. Вообще очень нравится забота, клиентоориентированность и дружеская атсосфера. Я бы даже сказала семейная. А их кофе, мммм, отдельный повод заглянусь на какую-нибудь услугу 😎🥰. Желаю вам процветания и продолжать дорожить сервисом.
Vanil Cafe
June 2022 •
5
Снаружи простое, в внутри прекрасное чистое место. Очень вкусные десерты и чаи. Кондитер Руслан встретил нас очень гостеприимно и радушно. Будете в Гусь-Хрустальном обязательно зайдите.