Ebc system
July 2024 •
5
Мы используем инструменты проверки ЭБК на трех этапах работы с клиентом. Кратко расскажу про каждый. 1 этап: Отсекаем нецелевых клиентов на этапе звонка. У нас в компании есть портреты целевых клиентов, с которым мы готовы работать. Насколько потенциальный клиент соответствует портрету, показывает кредитный рейтинг ЭБК. Его запрашивает сотрудник КЦ во время телефонного звонка. Например, если рейтинг покажет действующие просрочки, то такого клиента в офис мы не приглашаем, что не тратить попусту время сотрудников. 2 этап: комплексная проверка на встрече. Если клиент проходит первичную проверку на этапе колл-центра, егу приглашают на встречу. На встрече менеджер проводит полную оценку кредитоспособности. Смотрит кредитные истории, а в ЭБК запрашивает комплексный отчет и еще один секретный отчет, который подсвечивает неочевидные причины банковских отказов. В комплексном отчете смотрим штрафы, налоговые задолженности, исполнительные производства и т.д. 3 этап. Сопровождение. Для сопровождения используем мониторинг и кредитный рейтинг. Мониторинг показывает, насколько тщательно клиент соблюдает наши рекомендации. С помощью рейтинга следим за динамикой изменения кредитоспособности. Внедрение трехэтапной проверки позволило нам повысить уровень одобрений кредитных заявок. Мы стали эффективнее идентифицировать и отсеивать потенциально рискованных клиентов на ранних этапах, что улучшило нашу способность подбирать подходящих кандидатов для кредиторов. Это, в свою очередь, привело к более высокому уровню доверия со стороны банков Александра, помощник директора, Юридическая служба «Правозащитник».
DM-Cleaning
March 2023 •
5
Отличный клининг, все нравится, сотрудничаем уже не первый год👍👍👍👍👍