Ирина С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
32.9K
views
Обратилась в данную компанию за расчетом стоимости потолка в проект квартиры 62м2 для заказчика. Прочитала отзывы, посмотрела рейтинг и решила оставить заявку. Отправила полную проектную работу, дала комментарии, менеджер оповестил что расчет отправлен технологу. Спустя 2 дня поинтересовалась, когда могу ожидать расчет, мне ответили: "Добрый день. К сожалению, не ждите." и дополнительных комментарий после не последовало. Вывод, пришедший в голову - отзывы купленные, компания не заинтересована в живом клиенте.
Обратилась в компанию, оформили заказ, хотели быстрой реализации заказа, в сроки которые анонсирует данная фирма. Оплатили 100%, 29 мая 2024 года запустили заказ. Нас уведомили о сроке готовности 4-7 рабочих дней - до 7 июня 24 года.
Заказ самый простой. В середине июня звонили уточнять статус, так как уже наблюдался просрок по готовности Товара. То не было сотрудника, который готов ответить на мои вопросы, то мне перезвонят и не перезванивали. В итоге дозвонилась: сориентировали что привезут и установят 24 июня. 24 июня, от компании приехало 2 человека, без Товара, которые начали заново замерять помещение, в которое они должны установить зеркало. Складывается полное впечатление, что заказ был потерян, и они после моих звонков только начали искать пути решения. Сегодня 25 июня, я вторую неделю активно вызваниваю сотрудникам по горячей линии, пытаясь выяснить где мой заказ и когда его привезут. Сталкиваюсь с хамством от менеджера Анны и специалиста сервиса Марии и с их полным нежеланием конструктивно общаться. На мой вопрос о срыве сроков и когда же все-таки когда будет доставка и монтаж, компания отвечает: "У нас есть 30 рабочих дней на доставку и установку... мы свои сроки не сорвали!" Вот это уровень! Вот это сервис...... Словом "Ждите и когда-нибудь мы привезем..."
Никому не советую обращаться в данную фирму, если у вас нет кучи времени чтобы тратить его на фирму, которой все равно на своих клиентов.
А я все еще остаюсь в ожидании своего заказа... и ответа от фирмы СТЕКЛО 24- КОГДА?
Невозможно самостоятельно пройти регистрацию, автоматически рассаживает пассажиров абсолютно в хаотичном порядке- такое конечно никого не устроит, если летишь не один. Пройти регистрацию ни через приложение, ни через сайт- не даёт: доходит до оплаты и возвращает на главную страницу. Девушка из Кол-центра предлагает пройти регистрацию по телефону за 600р/место, якобы все работает... Просто очередное вымогательство денег и хамство со стороны авиакомпании.
Зашли с коллегой на обед. Просидели за столиком у входа 30 минут, в ожидании официантов, которые примут у нас заказ. Официанты ходили спокойно мимо, не реагировали. За соседними столиками люди менялись, заказы принимались. По истечению первых 15 минут, пока настроение еще не было окончательно испорчено, к нам подошел парень в белой рубашке и сказал, что сейчас позовет официанта. Мы прождали еще 15 минут, после чего решили покинуть ресторан. Очень удачно на выходе стояла "директор" данного заведения, которая на наш тихий комментарий о ситуации в ее ресторане сообщила: "Я в курсе, что у нас полная посадка в ресторане!" - конечно от директора ресторана мы как минимум ожидали не безразличного отношения к себе. Она, видимо, решила, что это проблема посетителей заведения, что в ее ресторане полная посадка и что уровень сервиса, который оказывается посетителям - достаточно высок, начиная с нее самой.
Увы, это не так.