Zalog uyuta
April 2023 •
1
Некомпетентность и безответственность. Заказал какую-то мелочь. При заказе на сайте выбрать пункт самовывоза, несмотря на длинный список, невозможно – просто нет такого параметра, только «заказать» и всё. После создания заказа перезвонили, сказали, что минимальный заказ для бесплатного самовывоза из пункта – 500р., хотя об этом нигде при оформлении не написано и мой прекрасно сформировался. Договорились о самовывозе со склада. Но нет, через несколько дней мне перезвонили и сказали, что всё-таки доставят в пункт самовывоза. Доставили. Только в самый неудобный СДЭК и с в 2 раза завышенной ценой. Сообщил им об этом. Удивились. Сказали, что это ошибка и они позаботятся об изменении цены. Позаботились. Да так, что вместо изменения суммы служба доставки просто вернула им заказ. Пообещали прислать снова. Прошло две недели. Ни слуху, ни духу. На заявку на обратный звонок с сайта не реагируют. (Как потом рассказали – «не могли дозвониться» - обычная в этих случаях отговорка). Звоню сам. Оператор не может найти ни заказ, ни мой номер телефона для обратного звонка. Несёт какую-то чушь, что я «сам отказался» и «мы отменяем заказ, покупайте в другом месте». Другой менеджер предлагает свою версию: «заказ повреждён, поставок больше нет». Короче – детский сад. 3 недели бессмысленного ожидания. Некомпетентность и безответственность. Кому ни расскажу эту историю – все в шоке. Не верится, что таких недотёп можно встретить в наше продвинутое время.