Екатерина
7
0
subscribers
0
subscriptions
33.4K
views
Помогли оперативно организовать приемку квартиры. Вечером обратилась, на следующий день в обед уже принимали квартиру с помощью специалиста.
Очень тщательно осмотрел и померил каждый угол, зафиксировал недостатки. Приемкой довольны, рекомендую.
Клиентский сервис на высоком уровне, отдельное спасибо менеджеру за отзывчивость и оперативность
Отличный сервис. Привели в порядок мой 11-летний велосипед. Привезла вел с запросом «поменяйте мне тут вообще все, я ничего не понимаю, хочу, чтобы все хорошо работало». Сотрудник сразу провел первичную диагностику, дал ориентиры по цене ремонта. Поменяли все что было нужно, не продавая лишнего.
Весь ремонт был в день обращения, за скорость отдельное спасибо
Очень рады, что рядом с домом теперь есть груминг кабинет. Водили на комплекс сибу в линьке, качеством и уровнем сервиса остались довольны, обязательно вернемся👍🏻
Посещала стоматолога гигиениста, Григорян А.Х. Все понравилось. Приветливый персонал. Очень внимательный доктор, дала подробную консультацию по уходу. Приятный прайс, в клинику обязательно вернусь
Крайне не советую заказывать услуги Газелькин. Сожалею, что не проверила отзывы до того, как обратилась в эту компанию.
Заказывали газель для переезда. Предварительно с менеджером подробно проговорили ТЗ:
1. 2 грузчика
2. 1 пассажир едет с грузом
3. Упаковка телевизора
4. Разборка - сборка стола
Что пошло не так:
1. Все
2. Грузчики не знали, что им необходимо разобрать и собрать стол и сообщили, что инструментов у них нет. Когда я сказала, что буду звонить менеджеру и уточнять детали заказа, инструменты нашлись, но на это понадобилось время. С горем пополам и с моим мужем, под рассказы о том, что грузчик в мебели не профессионал, разобрали. Даже моя помощь понадобилась, чего уж там. Заказывая услугу разборки и сборки, были ожидания, что мы не будем этим заниматься, но как есть.
3. Упаковать телевизор - тоже не оказалось в списке задач работников. Сказали, что они не могут упаковать его надежно, и любезно предложили нам заказать такси и положить на заднее сидение автомобиля. В итоге мы практически сами упаковали его, все прошло нормально. Спасибо за материалы.
4. Заявленного места в газели для пассажира не нашлось. Пассажиру снова любезно предложили поездку на такси. Зная этот нюанс, мы бы иначе спланировали действия и заранее кто-то из нас отправился в пункт выгрузки. Но нам оставили без выбора и ~1000 рублей.
5. Пассажир на такси выезжал в пункт выгрузки одновременно с грузчиками, но по какой-то нелепой причине приехал на час раньше. Даже с учетом того, что такси может передвигаться по автобусной полосе - разница, очевидно, неадекватная. Сначала в дороге они сообщили, что напутали что-то с дорогой, а по приезду сказали, что заезжали на заправку (на час?). А после завершения всех работ, грузчик сетовал на тяжелую долю, что за лишний час они что-то еще из своего кармана платить будут. Вы правда их штрафуете? Или просто ваши работники любят просить чаевые за работу, которую они даже не пытаются делать оперативно и качественно.
6. Еще после погрузки я почувствовав неладное позвонила оператору и уточнила, как мне стоит поступить, если мне выставят допчасы работы, с которыми я гипотетически не согласна, по крайней мере точно не в 100% размере. Оператор сообщил, что я могу при приемке работ связаться со службой поддержки клиентов и обсудить с ними возможные варианты. Все так и случилось, я позвонила оператору снова и попросила связать меня со специалистами поддержки. На что мне сказали, что такой практики нет, и я могу только написать письмо. Написала 3 письма. Ни одного ответа не получила.
7. Со слов грузчика по завершению заказа, мы должны были доплатить >3000 рублей за допчасы работы. Я потребовала счет на оплату по ссылке, и почему-то доплата составила 2190. Не знаю как это комментировать, надеюсь он просто в цифрах ошибается. В итоге переезд нам обошелся в ~9000 рублей вместо изначально заявленных 5940 (+1000 незапланированное такси, +2190 доплата). За эти деньги я могла заказать более качественные услуги, что в следующий раз я и сделаю.
Резюмирую:
1. Газелькин не предоставляет услуги в том виде, в котором заявляет на сайте и при обсуждении с менеджером.
2. Клиентского сервиса в Газелькин просто нет.
3. Вам выставят лишние 2-3 тысячи рублей за то, что грузчики не нашли дорогу и (или) решили заправиться, и (или) решили просто вас обмануть:)
Заказывали банкет на свадьбу. Все было потрясающе вкусно. Мясо идеальное! Работа с подрядчиком от заказа до выезда с площадки максимально комфортная, при том, что работали напрямую без организатора. Сориентировали по объемам на заданное количество гостей, помогли с выбором блюд под наш бюджет. Очень рекомендую на любой формат мероприятий.
