IPiter
Saint Petersburg • Electronics store
Save
January 2025
Что за отвратительное хамство в вашем магазине Испортили все впечатление от покупки Даешь ОС как клиент, а в ответ спор, агрессия, негатив и непомерное ЭГО Ни единого товара больше не будет куплено в этом магазине !!!! Альтернатив Вам тьма в городе, стоило бы хоть как-то дорожить своими клиентами!
VoBlago
Saint Petersburg • Clothing store
Save
October 2024
Бренд одежды для души и тела 🫶🏼 Основатель создал свой бренд никак бездушную машину для зарабатывания денег, а крупный проект с большим смыслом и чистой душой Vo blago! Качество вещей просто 💣, футболку ношу почти год, ткань не потеряла своего вида, не вытянулась, стойкий цвет, принт идеальный, нет никаких трещин и потертостей 🤍🤍🤍 Всем советую 🔥🔥🔥 Покупая одежду Vo blago - вы согреваете свою душу и делаете Мир лучше!
VkusVill
Saint Petersburg • Grocery
Save
September 2024
Этот магазин не в состоянии неи собрать заказ ни доставить его. Так еще и при оформлении возврата, не хотят возвращать денежные средства и предлагают бонусы, ребята вам бы законодательство РФ изучить на досуге. Просто дно сервиса и не умеющие слышать и слушать сотрудники
Excava
Saint Petersburg • Excursions
Save
August 2024
Очень позновательная и интересная экскурсия по Петропавловской крепости! Рекомендую! Благодарю!
Vaim
Saint Petersburg • Beauty salon
Save
May 2024
Рекомендую к посещению. В студии массажа работают прекрасные специалисты, я побывала у каждого на сеансе и могу сказать, что каждый из них профессионал своего дела, при записи вы попадете в надежные руки! Прекрасный сервис и результат от проделанной работы! Вам не просто сделают массаж, выявят все проблемные зоны и скажут с чем стоит работать! После первого сеанса виден результат! Отсутсвуют агрессивные продажи и навязывание не нужных процедур и это на мой взгляд велеколепно! Рекомендую!!!
Massage for health
Saint Petersburg • Massage salon
Save
March 2024
дшее место с некомпетентными сотрудниками!!!! Записалась на массаж, приехала в назначенное время! А оказалось запись стоит на другой день Администратор в салоне даже слово «Извините» не выдавила из себя! И говорит мне, клиенту « Я не знаю кто вас так записал!» Прекрасный сервис!!! На вопрос есть ли запись разговоров, давайте разбираться, я получила ответ: «ну, должна быть» Кто вам дал право так относится к чужому времени? Никому не советую и сегодня же оставлю жалобу в Роспотребнадзор, чтобы деятельность салона проверили!
Dream body
Saint Petersburg • Massage salon
Save
February 2024
Увидела рекламу в ТГ-канале и пришла на первое посещение для знакомства со студией. Уютная студия Отзывчивый и приветливый персонал, оперативно записали на визит и очень радушно встретили. Мастер очень опытный, это именно то чувство, когда попадаешь в руки профессионала. Мне рассказали какие процедуры мы будем делать с телом, опросили по всем противопоказаниям, учли все мои пожелания. В процессе также были даны комментарии по процедуре и советы для дальнейшей работы. Все очень понравилось. Стану постоянным клиентом студии, уже записалась на следующий визит.
Chisto Otel
Gomiel • Hotel
Save
November 2023
Выбирая отель в Гомеле я была прям уверена, что Чисто меня точно не разочарует. Но какого было мое удивление когда я вошла в номер 😳 Номер очень уставший, нет тапочек, халата, сколы на стенах и дверях, нет даже телефона для связи с ресепшен по вопросам, но слышимость в номере меня просто поразила, когда слышишь как в соседнем номере постоялец справляет нужду. Это просто кошмар! Номер был одноместный стандарт, на фото и в описании заявлена одна кровать, по факту номер не соответствует фото и описанию в номере две кровати. Об изменениях меня не предупредили Я не понимаю почему нельзя исправить элементарные косметические вопросы, шпаклевки и покраски, на стенах просто пятна, двери тоже можно отремонтировать. Качество уборки номеров это отдельный разговор, сантехника очень плохо вымыта. Да элементарно замените наклейки и таблички - это просто стыд и позор!!! Номер это ваше лицо, вам приятно видеть такое свое отражение ??? Хорошо не готовы вы предоставлять халат и тапочки, так включите их в стоимость за дополнительную плату, нормальные гости заплатят, а вы заработаете. Вы имеете в комплексе ресторан, но заказ можно сделать только спустившись на ресепшен, потому что нет возможности обслуживания в номерах и в целом связи с ресепшен или рестораном, хотя тоже на этом можно заработать, как это давно делают во всем Мире. Завтрак, тоже нельзя заказать в номер и кофе нельзя заказать в номер при раннем выезде, но почему нельзя внедрить дополнительные услуги за дополнительную плату???? Ведь ваши постояльцы (гости)- это не жители города, а люди чаще всего из других стран и городов, которые готовы платить за сервис и свой комфорт! И больше вам скажу большинство гостей привыкли, что это можно сделать в нормальном среднестатистическом отеле. Не хотите обеспечить комфорт бесплатно, так продайте его людям которым это важно и нужно! Я очень разочарована!!! В XXI веке такого сервиса быть не должно! Мне стыдно за то, что я вижу в городе в котором жила раньше, сервис словно остановился где-то в 2015г и не хочет развиваться. Может хватит ровняться на город и выйти за пределы ограничений, проанализировать рынок мегаполисов хотя бы в соседних странах и стать в своем городе лучшими, а не вот это, что я наблюдаю сейчас! Это место не про личный бренд, не про развитие и не про сервис, то что я вижу - это про бездушное зарабатывание денег без уважения к своему гостю!!! Если ваш бизнес = ваше лицо, то оно изрядно помято!!!
Panorama
Minsk • Restaurant
Save
November 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!!!! 11.11.2023г заселилась в отель Беларусь, где партнером в вопросе ресторана с обслуживанием в номерах является ресторан Панорама, был поздний заезд о чем предупредила заранее. При бронировании было указано, что из доступных услуг есть ресторан и обслуживание в номерах. На стойке регистрации задала ряд вопросов касаемых заказа в номер и завтрака. Получила положительный ответ без временных ограничений, о них не сказали. Поднялась в номер, ознакомилась с информационным буклетом и позвонила в ресторан в 22:50, в информационном буклете указано, что заказы принимаются до 23:00, а сам ресторан в этот день работал до 02:00. Я задала вопрос: «Где могу ознакомится с меню ресторана чтобы сделать заказ?», я не уточнила, что я хочу поесть или напитки. Молодого человека не интересовал также данный момент, он просто сразу сказал: «Кухня не работает, нигде». Я уточнила про время ведь нигде не написано, что заказ нужно сделать до определенного времени, есть информация, что это возможно сделать до 23:00 и следовательно отказ в заказе необоснован. После чего я поинтересовалась по какой причине мне не предложили даже напитки, ведь я не говорила, что хочу есть, я просто хотела узнать где можно ознакомится с меню ( сделать заказ в номер или может я хотела бы поесть после 12:00), но на перспективу по всей видимости сотрудники не мыслят им важно просто отказать и обеспечить ресторану недополученную прибыль. Молодой человек решил ретироваться и сделать вид, что он собирался спросить про напитки, просто сначала он решил мне отказать в заказе по кухни, хотя опять же повторюсь мой вопрос не был связан с кухней, он был связан с ознакомлением меню ресторана. После ряда его надменных фраз, я спросила с кем я могу поговорить еще чтобы оставить жалобу на него и на недостоверную информацию в буклете. В этот момент сотрудник ресторана решил, что уместно спорить и доказывать, что он прав и как итог просто бросил трубку. Я позвонила администратору отелю по данному инциденту, где получила пояснение, что ресторан это сторонняя организация и если я хочу оставить жалобу то должна обратится в ресторан Я поднялась в ресторан, где меня встретил изрядно пьяный мужчина невысокого роста с алкогольным амбре, который представился просто сотрудником и что с ним можно решить данный вопрос. Я попросила книгу жалоб, мне ее решили по первому требованию не давать. Изрядно выпивший сотрудник решил мне пояснить, что не правильно портить жизнь сотруднику жалобами и что я как человек работающий в ресторанном бизнесе более 13 лет должна это понимать, так же он начал выяснять где же я 13 лет работаю, что не понимаю ситуацию и не вхожу в положение. Когда надавить на жалость и профессиональную солидарность не вышло, была предпринята попытка откупится водой и фруктами. После очередного отказа с моей стороны и напоминании о том, что книга жалоб и предложений предоставляется по первому требованию, тон разговора сменился и был отдан приказ официанту чтобы мне предоставили книгу. Это по вашему сервис и отношение? Такое отношение и поведение сотрудников ресторана это сервис? Вы когда писали лозунг для ресторана «Всегда на высоте» вы имели виду высоту хамства, алкоголизм сотрудников ресторана и отказ в приеме заказа, отсутствие продаж? Мне жаль бизнес который берет на работу сотрудников, которым не важен не доход компании, ни репутация. Я никому не рекомендую данный ресторан. К отелю тоже есть вопросы, зачем брать себе в партнеры компанию, которая не может достойно согласно с прописанными условиями выполнять обязательства перед гостями, где конфликты решает нетрезвый сотрудник, который по этой же причине скрывает свое имя? Это просто кошмар и низ сервиса!!! Я обязательно напишу в контролирующие органы о данном инциденте
Паспортный стол
Rechyca • Passport and migration authorities
Save
November 2023
Ужасное отношение, хамское отношение сотрудников, о чем уже писали неоднократно граждане на просторах интернета, на прямые вопросы нет ответов. Поясните сотрудникам, что их работа это информирование по всем вопросам в рамкам компетенции, а не хамство и уклонение от вопросов и доведение ситуации до скандала. Сотрудник работающий в информационном окне обязан предоставить информацию, а не хамить и самоутверждаться за счет унижения предвзятым отношением граждан. Это ужас, если хотите получить порцию оскорблений и унижений обратитесь к сотрудникам паспортного стола. Обязательно оформлю жалобу в ГУВД Мингорисполкома Мне очень интересно почему нормально относится к гражданам РБ предвзято, не выполнять свои прямые обязанности, угрожать, высмеивать открыто посольства РБ в других странах. Почему гражданин своей страны не может получить прямой ответ на прямой вопрос косаемый компетенции и должен выслушивать надменный тон, не получать информацию и после замечаний получать от сотрудника якобы пояснения с сопутствующими угрозами?