Paul Zobel
6
0
subscribers
0
subscriptions
162.5K
views
Возникла у меня потребность закупить 4 коробки плитки, которую я покупал в своём городе, Екатеринбурге, 10 лет тому назад. Так вышло, что никто в моём городе эту плитку больше не поставляет, даже под заказ. Вернее поставляют, но только целыми поддонами. В процессе поиска нашёл самый оптимальный вариант по цене и наличию именно здесь, в этом магазине, в Пензе. Думал, что никто не захочет заморачиваться за отправку 4-х коробок плитки да ещё и ТК в другой город, но в этом магазине очень доброжелательно откликнулись, с готовностью помочь. Плитку упаковали, отправили на следующий же день после размещения заказа. Более того, при упаковке даже проложили своими раздаточными материалами верхнюю часть коробки, за счёт чего плитка доехала в целости и без повреждений лицевой поверхности. Крайне признателен магазину за основательный и доброжелательный подход к клиенту. Такое отношение на вес золота! Желаю успехов и развития в бизнесе!
Спасибо большое за изготовление плит и перемычек! Плиты хорошие, армированные. Выдержали транспортировку за 350 км. Установка несложная, всё сделали своими руками. Результат получился очень красивым.
Уже второй раз приобретаю здесь профнастил. Один раз покупал для забора, второй раз для крыши на гараж. Профлист свежий, новый, в масле ещё, цена ниже, чем у конкурентов. На самом деле здесь самая низкая цена, что нашёл. Дешевле только некондиция. Всё оперативно и чётко. Вечером написал запрос в whatsapp, утром мне отзвонились, согласовали объём и размеры, в районе обеда подъехал, сам забрал заказ, оплатив на месте. Спасибо менеджеру Валентине за проделанную работу. Да и на складе ребята работают чётко. В общем, знаю, куда ехать, если снова потребуется приобрести подобный товар. Удачи!
Нет, ну это полное свинство, извините. В четверг сделал заказ на арматуру, весом почти 400 кг, заказывал как физ.лицо. С менеджером согласовал резку арматуры на прутки по 3 метра + остаток. Счёт получил на почту. Номер счёта 22067-10951 Сумма 22170 р. Тут же оплатил счёт, деньги поступили на счёт в течение часа. В субботу утром приезжаю, иду в офис на оформление документов, а там мне заявляют, что мне неверно посчитали резку и что за резку надо доплатить 6000 р. Серьёзно? Это при цене арматуры 21 681,3 р. резка стоит почти 7000? Это бред какой-то полный! У небезызвестных конкурентов (не буду указывать здесь, ибо не реклама), например, тот же объём арматуры стоил бы дешевле на 3 с лишним тысячи и резка у них стоит 1 р. за позицию. Я у них не смог заказать, т.к. не было в наличии нужного мне объёма. Доплачивать 6000 я, конечно, отказался, мне сказали, что будет возврат. Не услышал от менеджера даже сухого "извините", а на вопрос, как вы так считаете, услышал ответ "новенький, наверное". Я считаю, что в клиентоориентированных компаниях такие вопросы решаются иначе. Ехал к чёрту на кулички, со Вторчика на Эльмаш, потратил кучу времени и прожёг бензин впустую. Спасибо за "сервис", нечего сказать!
К Вам больше ни ногой. И другим не советую.
UPD. Сегодня провёл полдня в переговорах с менеджерами компании. Сначала с меня запросили заявление на возврат, я написал заявление, скинул фото, меня попросили распечатать и подписать акт сверки. Напомню, я физ.лицо. Принтера у меня нет. Без акта возвращать отказываются. Еду в копи-центр, печатаю этот акт, ставлю подпись, отправляю фото, с меня требуют паспорт! Предоставлять паспорт я наотрез отказался, учитывая, что доверия к этой компании после всех этих событий нет никакого, так ещё и паспорт предоставить, потом кредитов гору обнаружишь ещё. 😁 По закону о защите прав потребителей паспорт не нужно предоставлять для осуществления возврата, полдня пытался им это доказать - ни в какую. Говорят, что банк заблокирует операцию. Я сам работаю в банковской сфере и объяснил, что транзакцию заблокировать могут, если это первичная транзакция, а не возврат средств. При возврате средств в назначении платежа указывается, что это возврат и никаких блокировок не накладывает банк, но их бухгалтера, конечно же самые умные, ссылаются на 115-фз, в котором речь идёт о совсем другом и ни слова о возвратных операциях. Судя по всему, на ходу придумывают свои правила, лишь бы усложнить жизнь людям. В общем, сошлись на том, что паспортные данные я напишу текстом, не фотографируя его и не отправлю данные о прописке. По итогу ждать возврат 3-5 дней.
Просто "великолепная" работа компании, нечего сказать. Я такого сервиса очень давно не встречал. Итог "сотрудничества": потраченные пара часов на выезд на адрес, затем потраченные полдня на переписку и созвоны с менеджерами по поводу возврата, затем потраченные 7 р. на распечатку акта сверки, зависшие до момента возврата 20 с лишним тысяч рублей, куча потраченных нервов и вишенка на торте: ТОВАР НЕ ПОЛУЧЕН. 😁
P.S. к менеджеру, допустившему ошибку, претензий не имею, все ошибаются, я понимаю. Но вот, что обидно: у конкурентов стоимость этого объёма с резкой (!) - 18 836,87 р., у Сталепромышленной 22 170,30 р. с неверно посчитанной резкой или 28170,30 р. с верно посчитанной резкой. Чувствуете разницу? Откуда такая стоимость резки арматуры, когда весь этот объём можно было распилить двумя дисками болгарки?! Да Вы с ума сошли такие деньги брать за резку, тем более промышленную, которая делается не болгаркой, блин, а газом, и занимает куда меньше времени и ресурсов! Просто цена, которую озвучили конкуренты, ведь тоже с наценкой, она не с неба берётся. Думаю, что по факту там с одного этого заказа конкуренты заработают тысяч 5. 🙂 А здесь изначально даже с ошибкой было больше, но им и этого мало... Ужасно просто! Жадность до добра не доводит! Как было бы поступить по-людски: просто отпустить мне этот объём за оплаченную сумму. Она же выше, чем у конкурентов!! Вы же не уйдёте в минус от этого! Зато сэкономите нервы людям, менеджерам да и заработаете хоть какие-то деньги, оставив и клиента с товаром. Может лучше заработать хоть что-то, чем ничего? Нет?
Я в конечном итоге останусь в плюсе, да, сэкономлю 3 с лишним тысячи, но ведь всего этого геморроя можно было избежать и для себя, и для меня. И даже эта разница в 3000 меня бы не напрягла. Единственное, о чём я пожалел, что сразу не заказал у конкурентов (а не заказал у них просто потому, что не было в наличии нужного мне объёма, в пн уже появился). Подождал бы до пн и спокойно заказал бы у них...
Что ж, удачи Вам с таким подходом. Надеюсь, что Ваша компания обанкротится. Потому что такой "сервис" - это бесчеловечно. Компания с миллиардными оборотами крохоборничает похлеще, чем Скрудж МакДак. Так держать!
Ребята, вы меня извините, конечно, но это ни в какие ворота уже не лезет. Такого агрессивного маркетинга я в своей жизни не встречал уже очень давно.
В рамках "Цифровых профессий" записался на их бесплатный "интенсив" по поводу "Как найти работу в мире цифровых технологий". За 3 дня с момента регистрации Вы прислали 9 писем! 9, Карл! И ещё два после окончания интенсива. Содержание каждого письма сводится к следующему: "Эгегей, наш интенсив начнётся через 10 часов, а пока заполни анкету." Ещё через 2 часа письмо "Эгегей, наш интенсив начнётся через 8 часов, а пока запишись на курсы." и так далее. Ребята, Вам самим не тошно от такого? Вы в 90-х застряли? Мне всё это напоминает "МММ" и "Русский дом селенга". У них была подобная реклама. Самое забавное в этой ситуации то, что ещё до того, как интенсив закончился, я зашёл в личный кабинет и снял галочки с уведомлений по почте. То есть теоретически письма мне должны были перестать приходить. Тем не менее, после этого я получил ещё два письма. Одно из них было с просьбой порекомендовать друзьям. Вы серьёзно? Я не только не порекомендую Вас никому, я посоветую всем держаться подальше от Вашего "образовательного учреждения".
Только одними письмами Вы решили не ограничиваться. Сегодня, 29-го числа, 4 дня спустя после окончания интенсива (он закончился 25-го), мне поступает на телефон звонок с мобильного номера (к сожалению, Яндекс не даёт опубликовать этот номер). Я отвечаю на звонок, но молчу (я так делаю всегда, когда мне звонит незнакомый номер и всем рекомендую так делать. Если это бот, то он начнёт говорить с задержкой в несколько секунд или вообще не начнёт говорить, пока Вы не скажете "алло". А если это живой человек, то Вы сломаете его скрипт). Так вот, 10 секунд, никаких слов, через 10 секунд звонок сброшен. Я открываю гугл и смотрю, кому принадлежит этот номер. Оказывется, этот номер принадлежит такой замечательной организации как GeekBrains. Хорошо, я собираюсь отправить номер в список заблокированных, как он снова звонит. Я повторяю процедуру. Снова отвечаю на звонок и молчу. Бот не срабатывает. Через 10 секунд сбрасывает звонок. Я отправляю номер в список заблокированных. И ещё через час получаю сообщение от робота Олега (от Тинькофф), что мне был звонок с этого номера. Вы серьёзно?
После этого я зашёл в личный кабинет и удалил свой аккаунт из Вашей базы данных. Вопрос: сколько ещё писем Вы мне пришлёте после того, как я "удалился" из Вашей базы данных и сколько раз Вы мне позвоните? Это просто отвратительно. У Вас нет задачи кого-то чему-то НАУЧИТЬ! У Вас есть задача ПРОДАТЬ свои курсы.
Вы не курсы повышения квалификации, а контора, застрявшая в сетевом маркетинге. Называется, приведи друга и получи 30 сребренников.
P.S. Это ещё не всё, что вызвало у меня отвращение. При прохождении интенсива Генеральный и Исполнительный директоры компании, которые вели этот интенсив, предлагали заполнить некую диаграмму, которая должна показать склонность к соответствующей профессии. Только сделать они это предлагали (Внимание!) РАСПЕЧАТАВ PDF ФАЙЛ! И заполнив от руки, сделать скан и загрузить на гугл-диск... Это компания, которая учит нас программированию. Вы серьёзно? Вас самих-то это не смущает? Вы бы ещё попросили по Факсу отправить, честное слово. Такая программа любым начинающим программистом пишется за день. =) Делается диаграмма, в которой каждая ячейка приравнивается к значению от 1-5... И потом заполняется пользователем. А в дальнешем в результате наложения на исходные диаграммы профессий - сравнивается. Вы, уважаемые Александры, как крутейшие программисты, работавшие в международных компаниях, уж должны бы это понимать. За совет не благодарите. Просто прекратите меня тревожить своими звонками и письмами!
Данное заведение мне порекомендовал посетить друг. Как он мне сказал, "сходил в кафешку - как в гостях у Тютчева побывал!". =D Нагулявшись по Коломне тоже заскочил в эту кафешку подзаправиться. Меню показалось скромным в плане количества блюд, но из того, что я заказал, мне всё понравилось. Очень вкусно, цена приемлемая. Отдельно нужно отметить интерьер и обстановку. Звучит приятная музыка и всё внутреннее убранство действительно в стиле 19-го века. В общем, можно смело заходить после прогулки по Коломне. Туристам на заметку. ;)
Был в Казани проездом, искал ближайшую столовую к тому хостелу, в котором остановился. Ближайшей оказалась данная столовая, под названием Токмач. Идти от хостела Кроличья нора пешком всего 5 минут. Не прогадал, что пошёл именно сюда. Всего за 200 рублей вкусно и сытно покушал. Для расположенного в центре города заведения это очень неплохая цена... Да и поток у них постоянный идёт. Был там в дневное время, почти все столики были заняты. По еде тоже ничего плохого не могу сказать. Еда без изысков, обычная столовская, но всё достаточно простое и со вкусом. Можно смело идти в эту столовую. Вход, кстати, там же, где пивная. Не сразу догадался, искал отдельный вход.. =)
Пожалуй, это лучший хостел, в каком мне доводилось останавливаться за время моего мини-круиза на мотоцикле (а проехал я 10 городов за 2 недели). В хостеле просто невероятная чистота. Не у каждого человека в собственном доме такая чистота. А тут хостел... Это прямо очень радует глаз. Постельное бельё белоснежное, душевые и туалеты блестят. Не знаю, как удаётся поддерживать такую чистоту, но это заслуживает наивысшей оценки. Обычно хостел считается чем-то дешёвым, вариантом перекантоваться на одну ночь. И тем более приятно, когда за такие деньги получаешь комфорт на уровне полноценного отеля. Удалось перекинуться с владельцем данного хостела парой слов. Без труда опознал хозяина среди сотрудников, потому что можно сразу определить, работает человек с душой, или просто тянет резину как сотрудник по найму... Отдельную благодарность хочу передать хозяину хостела за помощь при парковке мотоцикла в горку. Если снова окажусь в Казани и потребуется недорогой ночлег - только сюда. Кстати, расположение тоже удачнейшее. В 5 минутах пешком находится хорошая столовая, где на 200 р можно полноценно покушать. Также отсюда рукой подать до Казанского кремля. Подарок туристу. =) Удачи и процветания Кроличьей норе! И привет кролику! =D
Хорошая гостиница. Чисто, уютно. Это первая и единственная гостиница, в которой я увидел смесители Hansgrohe. Немного разбираюсь в этом. И даже у себя дома не везде рискнул такие поставить. А здесь в гостинице такие стоят. Это очень здорово! Ребята молодцы. Девушки-администраторы тоже добродушные, помогли советом. Можно смело здесь останавливаться.