Тануки
November 2021 •
1
Посещали вчера 29 ноября 2021г. вечером замечательный ресторан ТАНУКИ НАЧНУ СРАЗУ с МИНУСОВ: - тараканы бегают прям по барной стойке, страшно представить что творится на кухне! - официантки вообще не знакомы со своей профессией! Знают только что нужно еду из пункта А в пункт Б принести и всё(Курьеры с большой буквы – да-да Курьеры! А Курьер как нам известно не официант! ...... Первое блюдо(супы) принесли одновременно со вторым блюдом, в итоге пока ели первое блюдо само сомой ВТОРОЕ БЛЮДО УЖЕ БЫЛО ХОЛОДНОЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - ОФИЦИАНТЫ СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЮТ СВОЮ РАБОТУ!!! БЕЗ ОПЫТА И ЗНАНИЯ ПРОФЕССИИ ОФИЦИАНТ – К У Р Ь Е Р Ы: - разновидности столовых приборов и их назначение; - основы взаимодействия с коллегами по обслуживанию посетителей; - ВООБЩЕ НЕ В КУРСЕ - нормы сервировки столов; - ТОЖЕ САМОЕ - ПРИНЦИПЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ клиентов ресторана; - ЭТО ВООБЩЕ ТРЭШ ПРИМЕР: вкусно поели, решили выпить минут 15 ждали официантку, она подошла, заказываем еще: два по 50гр., чай, еще ролов. ПРИНЯВ заказ, наш официант пошел не за нашем заказом, а к выходу, где пришел её парень Киргиз и они там долго и мило общались более 30 минут - обалдеть!!! А мы сидим, ждем и наблюдаем милое общение сладкой парой!!!!! О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н О Е О Б С Л У Ж И В А Н И Е ! ! ! - рекомендуемый ПОРЯДОК СОЧЕТАНИЯ БЛЮД, а также ПРАВИЛА ИХ ПОДАЧИ; !!! Официантам вообще без разницы что ты заказал, когда ты заказал. ЗНАЛ БЫ что ОФИЦИАНТАМ совершенно БЕЗРАЗЛИЧНО, как и что они выносят из пищи на стол, заказывал бы по принципу: заказал - приготовили - съел - заказал. Приходя в такое, заведение хочется расслабится, вкусно и приятно провести вечер не о чем не думая, сказать спасибо и оставив за приятный вечер чаевые. А здесь нужно контролировать и управлять официантами, это работа управляющего вообще-то. (Если вы скажите ерунда, тогда попробуйте прийти домой в будней день голодным и поесть холодного супа не разогревая его, затем второе блюдо съесть холодным и запейте холодной водой. Как, этого Вы хотели? Ест так кто ни будь? Интересно в Киргизии тоже едят Вторые блюда едят холодным? Плов например или баранину с жаренным картофелем но холодные? Конечно же нет! А ЗНАЧИТ ОФИЦИАНТАМ вообще ВСЁ РАВНО на ПОСЕТИТЕЛЕЙ ресторана Тануки, а за что тогда платить чаевые, а зачем тогда изначально приходить ЕСЛИ ТЕБЯ НЕ ЖДУТ и ТЕБЕ НЕ РАДЫ уважаемый ПОСЕТИТЕЛЬ РЕСТОРАНА ?) Чаевых, между прочим, оставили 750 руб. официанту не заслуженно! Без чаевых не удобно как то, не можем не оставить. Чаевые официант-курьер не заслуженно получила - эти чаевые должны больше полагаться повару и самому ресторану, но не как не официанту-курьеру. Каждый официант примерно 5 столиков берёт на себя и вообще не чего не успевают, ругаются между собой у ГОСТЕЙ на ГЛАЗАХ очень некрасиво, элементарного человеческого воспитания нет, не то, что про знание профессии Официант. СПАСИБО ХОТЬ ОФИЦИАНТЫ НЕ ПОДРАЛИСЬ МЕЖДУ СОБОЙ!!!! УЖАС КАКОЙ ТО! - ОФИЦИАНТЫ - Не воспитанные, деревенские девушки из Киргизии. Впечатление что их только что пару часов назад с вокзала взяли, привезли дали фартуки и вперед. Рестораны Тануки раньше очень сильно отличалась от других подобных ресторанов. Всегда и везде официанты все грамотные, воспитанные, строгий и серьёзный подход к работе, аж дыхание замирает. Все были реально другими Азиатами, которые уважали, ценили то место, где они находятся, серьёзно и строго относились к работе, и складывалась атмосфера качества, важности, уюта и красоты. Тем самым и сами официанты поднимались уровнем профессионализма в глазах гостей. А сейчас похожи на курьеров-официантов, что доставляют пищу от повара на стол гостей - ИЗ-ЗА НИХ РЕПУТАЦИЯ И РЕСТОРАНА И ИХ САМИХ ПАДАЕТ-УНИЧТОЖАЕТСЯ и не кто им про это не скажет, чтобы оглянулись на себя, что они делают! МОЁ МНЕНИЕ ЧЕТКО И ТВЁРДО - ОФИЦИАНТОВ МЕНЯТЬ НУЖНО ВСЕХ СРАЗУ, всю деревню в деревню, и УПРАВЛЯЮЩУЮ с ними тоже, что бы знакомых не набирала по блату, семейная-деревенская компания расслабляет и расстраивает весь процесс. Отдых - не работа, а работа - не отдых! Управляющая раньше была в этом ресторане русская девушка, у которой порядок был как в Германии или в Японии)) А сейчас, что происходит. . . Официанты умеют только улыбаться и всё точка. теперь ПЛЮСЫ: - Повар молодец вкусно готовит; - Новый дизайн не уступает старому, красиво. !!! ОЧЕНЬ ВАЖНО !!! В РЕСТОРАНЕ ВЕЗДЕ ХОЛОДНО, ВЕЗДЕ ДУЕТ ГДЕ БЫ ТЫ НЕ СИДЕЛ, ДВА РАЗА МЕНЯЛИ СТОЛ. ХОЧЕТСЯ В ТЕПЛОТЕ В УЮТЕ ПРОВЕСТИ ВЕЧЕР, А НЕ В ОТРЕЗВИТЕЛЕ !!! –ОТ ЭТОГО ОЧЕНЬ СИЛЬНО ТЕРЯЕТСЯ УЮТ !
McDonald's
November 2021 •
1
Б Е З У М И Е! НАГЛО, ВЫСОКОМЕРНО ОБЩАЮТСЯ СОТРУДНИКИ, ХАМЯТ И ИЗДЕВАЮТСЯ!!!! ЗАНИМАЮТСЯ САМОВОЛИЕМ! 15.10.2021 ~14:25 приехали в Макавто, 10 мин - потратили в очереди, 20 минут на заказ в Мак-Авто. Сперва на Электронно-голосовом окошке, приняли этот заказ. Подъехали к кассе, и выяснилось, что кассир не может пробить этот заказ, в связи с тем что акция действует только в кассе зала. Удивившись мы, попросили пригласить руководителя. Руководитель, пояснила тоже самое. На вопрос почему в другие дни, здесь же пробевали данное мак-комбо на этой же кассе этого же Макдоналдса Мак Авто, а сегодня почему то нет. Руководитель начала грубо отвечать и говорить, читайте информацию в приложении. Что Вы не знаете это Ваши проблемы. Мы сказали напишем на неё жалобу о данном факте и спросили её ФИО, она сперва отказалась представится, грубо сказав, что не обязана! Потом промолчав минуту в грубой форме выпулила: "Записывайте, Алёшкина Ольга Юрьевна! В жалобе укажите что я не пробила Вам комбо-Дани Милохина на мак-авто!" На что в ответ мы ей сказали и про грубость и хамство тоже напишем и про то что в другие дни пробивали, хотя есть такое правило. После этого Ольга Юрьевна начала плакать и давить на жалость, сказала кассиру, что они хотят написать на меня жалобу. На что мы её успакили и сказали, давайте мы сейчас зайдём в зал и Вы нам пробьёте всё тоже самое, только без очереди потому что мы уже 30 мин потратили. Она успокоилась и сказала хорошо, я сейчас сфотографирую заказ на телефон и пробью его  Вам в зале. Придя в кассу в зале, её там не было. Мы попросили позвать её. На что нам сотрудник в белой рубашке Диана сказали, что Ольга к Вам не выйдет, так как Вы её довели до слёз. Мы были ошарашены таким поведением сотрудников!!!  На что мы сказали Диане, пробейте тогда Вы нам наш заказ, она сказала вставайте в очередь. Мы пояснили что потратили уже пол часа, и должны ещё стоять в очереди?! Она сказала: "да!" Простаяв повторно в очереди, мы попросили чтобы не повторять тот же не маленький заказ повторно, пусть наберут с фотографии с телефона Ольги. В свою очередь Диана, молча ушла с кассы не пояснив не чего и пропала. Мы стояли и ждали не известно чего. Затем она начала заниматься своей работой игноря нас! Мы подошли к ней опять и спросили будет ли она нам пробивать заказ ведь мы простояли в очереди второй раз? В ответ получили грубое нет! Она отвернулась и ушла! Мы сказали что намерены вызвать наряд полиции и написать заявление, если Вы отказываетесь нам пробивать заказ. Диана сказала: "Вызывайте!" И ушла. Через минуту подошла и сказала, что я тоже вызвала полицию, и угрожающе сказала:" сейчас она приедет!" Поняв что Всё руководство Данного Макдоналдса Грубые и не видят предела хамству. Мы в третий раз простояли очередь, сделали заказ и оплатили его. Увидев наш заказ Диана самостоятельно собирала нам его переодически поглядывая на нас. Заказ умышленно собирался очень долго! Страшно подумать что делали с нашим заказом! Прождав уйму времени мы наконец-то получили наш заказ. Проверяя заказ первое на что упал наш взгляд это Фанта со льдом и двумя мошками плавающими в ней сверху. Обратив внимание Дианы, сотрудника, которая представилась в начеле, руководителем данного макдоналдса, сказала высокомерно с ехидной улыбкой: " без проблем сейчас заменим." Мы сдали заказ и потребовали возврат денежных средств. ИТОГО: МАКДОНАЛДС КОТОРЫЙ РАНЬШЕ СЛАВЕЛСЯ БЫСТРЫМ СЕРВИСОМ, УКРАЛ У НАС БОЛЬШЕ ЧАСА ВРЕМЕНИ, ПОТРАЧЕННЫХ НЕРВ И УНИЖЕНИЯ!  Н Е   Р Е К О М Е Н Д У Е М   НЕ  КОМУ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ ПО адресу: г.Москва, ул. Проспект Мира д.123А. Наверное здесь уместна поговорка: "Рыба гниёт с головы", раз директор  данного ресторана разрешает такое поведение сотрудников!