Анастасия У.
4
0
subscribers
0
subscriptions
45.6K
views
Просто хамство. позвонила проконсультироваться с другого города, т.к. заказчику не выгодно платить за доставку. цена в воздухе поменялась. вежливо попыталась выяснить почему так, в ответ маты и что я не компетентна в этом вопросе. непрофессионализм на высшем уровне. ребят, даже если заказчик не прав, с ним нельзя переходить границы и материться. тем более что у вас просто попросили объяснения почему цена выросла в 2 раза. я заранее узнавала ширину материала, подстроила под неё макет, чтобы у вас не было перерасхода. в итоге меня пытаются убедить, что если мне нужно порезать в ширину метр (ширина материала 1,06м) это не получится, нужно резать в длину. а когда я пытаюсь выяснить почему так, в ответы маты и бросание трубки. просто ахтунг. как с вами работать? или вы рассчитываете только на большой чек, а на мелкие заказы вам плевать? или мелкие заказы не люди делают? в общем, прошу руководство обратить внимание на своих менеджеров.
Разгрузите администратора. На мои вопросы по телефону ей "отвечать некогда. Два кабинета работают". Аргумент странный
Заведения просто нет, обычный жилой дом Позвонила по номеру, помолчали в трубку и сбросили
Отвратительная компания с ужасным отношением! С горем пополам дозваниваешься , обсуждаешь. Тебе говорят что доставку до дома от места хранения долго ждать, лучше приезжайте сами. Тем более мы работаем "круглосуточно". А находятся на другом краю Москвы. Пока находишь время, поступает звонок "сегодня последний день хранения". Хорошо, что совпал с выходным. Собираемся, едем. Въезд на территорию, как и нахождение на ней - платные. По факту сталкиваемся с тем, что груз нам выдать не могут. Склад открыт, а вот офис на работает. На телефоне сказали "это ваши проблемы. До свидания." Не верится, что нельзя было найти компромисс. Понятно что оплатить ребятам на склад нельзя, но можно это сделать онлайн на сайте. Вобщем, ни клиентоориентированности, ни какого-то банально человеческого отношения вы не дождётесь и будете платить за всё, даже если вас дезинформируют сотрудники и последний день бесплатного хранения выпадает на выходной офиса. По факту мы получили поездку на 200км (100км в 1 сторону), потраченых 5 часов выходного дня и массу негатива. На горячую линию звонить бессмысленно, будете разговаривать с роботом.