Обслуживание желает лучшего. Хорошо обслуживают тех, кто покупает на большую сумму. А вот пенсионера, купившего на маленькую сумму, можно почему то неуважительно и на "ты", и с кассы отправить на самообслуживание. С уважением нужно относиться к людям.