Я согласна со многими негативными отзывами, потому что делала заказ, мне убрали позиции не заменили, курьар забрал заказ и 20 минут стоял у магнита и ждал другой заказ. Я пишу отмените заказ, товара нужного нет, хотя указано что в наличии есть, потом что курьер 20 минут стоит, пускай отнесет его в магазин, да он забрал заказ, но он стоит с ним около магазина, а не едет ко мне. В ответ получила, если отменить заказ спишется полная сумма без возврата, а если примите заказ вернем за убранные товары. курьер опоздал на 30 минут, привёз открытый пакет. Я не против чтобы курьеры опаздывали, ждали второй заказ, даже когда они не читают коментарий от клиента по доставке. К карьеру нет претензии, а к Яндексу есть. Добавьте замену позиции с звонком клиенту, и аозарат средста даже если курьер забрал заказ, если там продуктв которые можно вернуть в магазин в пакете.