M Video
November 2023
1
4.11.2023г купил мобильный кондиционер в магазине гУфа Мир. Брал дистанционно, то есть заказывал в мобильном приложении, оплачивал на кассе и забирал в зоне выдачи товара. При получении проверить не дали, ответили "у вас есть столько то дней на проверку и возврат". Я - ОК. Забрал кондиционер, принес домой, потестировал все режимы. Понял что покупка не удачная так как летом с ним уснуть будет невозможно (даже не представляете насколько он шумнее стационарных). Регулировок оборотов вентилятора у него ВООБЩЕ нет. Есть 2 режима: ОЧЕНЬ шумный и АДОВО шумный. Далее: принес в магазин. В магазине сразу было негативное отношение ко мне, просто потому что человек принес что-то на возврат. На фотографировали капли конденсата на задней крышке и на следующий день отказали в возврате сославшись что товар использовался =)). Дальше больше: была составлена жалоба 6.11.2023г на горячую линию. срок рассмотрения и вынесения решения до 13.11.2023г. Сейчас я пишу отзыв 17.11.2023г. До сих пор со мной никто не связался, товар находится в магазине с проверкой на экспертизе по шумности, а я остался без денег, товара, и помощи со стороны магазина Мвидео. Каждый день, регулярно, я днем звоню на горячую линию, и каждый день мне говорят что моё обращение стоит на ускорении, но вот уже 4 дня подряд никто ничего не делает и результат нулевой. Спасибо Мвидео за классное отношение к клиенту и к дистанционным продажам.