Marina U.
6
0
subscribers
0
subscriptions
103.3K
views
Была у мастера Антона. Две покраски и две переделки.
Запрос был на air-touch, однако, желаемый результат получился только с 4-й раза. Показала желаемый результат на примере его работ и своих предыдущих окрашиваний другого мастера. Приступили к работе.
Переделка первая - 50% от стоимости. (Переделывали по гарантии, т.к. получилась разноцветная «пигментная» голова).
Вторая 100% цены (Челка была блондом, а вся голова почти «черной»-попросила равномерно распределить по всей голове пигмент этой техникой).
Попросила после удачного четвертого окрашивания, чтоб в последующем результат был таким же.
Но мастер отказался принимать, со словами, что с клиентом должны быть на одной волне.
Сам мастер приятный как человек и собака его в салоне всегда радовала глаз.
Очень вкусно и с душой! Даже овощная шаурма у них получается самой вкусной в Москве!
Одно фото - вместо тысячи слов!!!! Окрасилось об резину -вся пыль и серый ворс в местах стыка швов, а про дыру я вообще молчу
Высокий уровень клиентоориентированности! Даже помнят предпочтения клиентов! Большое спасибо за чуткое внимание, помощь в выборе новых вкусов! И отдельное спасибо Елене, которая всегда располагает и делится позитивным настроением! 🩷🩷🩷
Любимое место! Лучший сервис! Мастера-профессионалы! Изумительная клиентоориентированность! Прекрасная атмосфера) и массажные кресла!
Отсутствие сервиса и клиентоориентированности. Девочки на ресепшен общаются с большим одолжением и бестактностью.
Менеджеры не передают информацию мастеру, которую просишь до него довести. За целые сутки по многочисленным просьбам не перезванивают. Отправляешь фото, чтоб сделали работу в соответствии с фото-по итогу получаешь вообще другое! Подимают плечами и говорят, что так сделать было невозможно, хотя при приеме обещали соответствие. Испортили оригинальную вещь. При этом ценник как у сервиса премиального уровня, о чем они сами и заявляют.
Интересные и постонно обновляющиеся программы лаяльности. Красивое и вкусное место
Худшее, что со мной случалось в плане сервиса!. Отдали двум мастерам с опытом год и менее года, один из которых при мне спрашивал у топикастер как делать педикюр. А на руках должен был быть топ-мастер, но посадили девочку с опытом менее года. 30 минут ожидания и наблюдения какой бардак происходит в салоне, когда отсутствует администратор. Это только из ярких недочетов. Про то, что несколько минут стояла без внимания и что со мной не поздоровались-акцентировать не буду. Не одна я сегодня им в книгу жалоб написала отзыв. Недовольных было много. Не сервис, а ужас… больше никогда не сунусь в эту сеть.
Мне очень нравится это салон! Прекрасные администраторы! Всегда стараются записать на удобное время. А если все занято - придумывают что-то. Добросовестные мастера. Делают быстро. Здорово, что есть опция в 4 руки-удается сэкономить время на маникюре и педикюре. Я не очень приятный клиент, но клиентоориентированность персонала делает свое дело-остаюсь довольной уже многие годы своими походами.
Есть гарантия на качество 5 дней! И система скидок, которые мы все любим😍