VTB Bank
October 2021 •
1
Втб это банк который не несет ответственность за действия своих сотрудников и ему наплевать на своих клиентов, все разговоры что они записывают работают походу только в их пользу, если виноват их сотрудник, то решать только через суд. Мой пример, мне летом был подключен пакет "привилегия", в который входят определеные опции, при разговоре с менеджером мне эти опции были предложены(бесплатная помощь на дорогах, страховка и карта приорити пасс в аэропортах) и я согласился только из за них на этот пакет, про то что их нужно активировать дополнительно мне никто не сказал,(по логике зачем тогда подключать пакет привилегии если в него ни одна опция не входит), сказано было только про то где удобно получить карту привилегия, вобщем по итогу мне понадобилась помощь на дороге(эвакуатор), при обращении в организацию работающую с банком сказали что у меня нет полиса, я позвонил в банк на что мне сказали, что вам забыли активировать и можно сделать это сейчас но он заработает через 10 дней, я согласился потому что выхода не было, но деньги за эвакуацию я платил из своего кармана. Позже примерно через 2 недели мне повторно потребовался эвакуатор, позвонив в ту же организацию, что работает с банком мне опчть сказали что полиса нет, далее позвонив в банк мне ответили что опчть забвли активировать и снова предложили это сделать, итог я опять заплатил свои деньги. После моих возмущений как так может быть менеджер сказал, что запросят запись разговора и составит обращение, когда пришел ответ на обращение в нем обвинили во всем меня, что я не активировал услуги и банк не оказывает помощь на дорогах и нет подтвержденния между нанесенным материальным ущербом и действиями банка. Вот и весь итог банк не несет отаетственность за своих менеджеров, а менеджерам плевать на клиентов, потому что им за свое без ответственное выпоонение работы ничего не будет! Никому не советую связываться с этим банком!