uylia b.
4
0
subscribers
0
subscriptions
29.9K
views
Здравствуйте, сегодня 30.03.24 фитнес хаус на Ленинском был закрыт по техническим причинам, информация была на сайте и с расписания сняты все занятия, так как у меня куплена с февраля мультикарта поехала на Красноппктиловскую. Групповое Занятие должно было быть в 12 часов. Приехала заранее в 11 - 40, зная что хоть зал и большой, но желающих будет ещё больше, занять место так скпзать. Приложила брилок к компьютеру и пошла к опознованию лица, опознали, но меня не пропускают. Сказали подойти к менеджеру. И тут выясняется, что в базе моего договора нет, вообще нет никакого не говоря уже мультикарте. После выявления данного факта менеджер Александр предложил позвонить мне по телефону 610 06 06. В 11-46 звоню я в службу поддержки, после 12 минут выяснения в службе поддержки !!!!!! С привлечением Менеджера Александра он сказал, что моего договора никто не нашёл, так что увы пропустить он не может. Правда не могу не отметить Александра, он звонил параллельно со мной на Ленинский пробовал уточнить у самого клуба, но там не работали компьютеры. Взять ответственность и пропустить меня, хотя в базе я была но без договора, он не мог. Я живу не рядом и туда сюда возможности ходить нет. И зачем я тогда покупала мультикарту. За это время таких как я пришло ещё 2 человека. В 12 я уже на взводе позвонила ещё раз в службу поддержки, пока дозвонилась, прослушала информацию, постояла в телефонной очереди и начала я свою историю заново, через 6 минут, после выяснения с превличением опять таки менеждера Александра разрешили пройти в клуб, на выяснение было потрачено в общей сложности 30 минут, может и чуть больше. Кто Ответственный за прослушивание, послушайте. Телефонные разговоры. Соответственно на занятие я опоздала, я очень расстроилась, до глубины души и до слез, ведь приехала заранее и специально на занятие, Александр что-то хотел предложить, вместо групповой тренировки, но настроение так было испорчено, что морального духа на тренировку не осталось. и такая обида в душе, ждёшь выходного, чтобы прийти и снят всю эмоциональную недельную усталость, а тут на тебе ещё стресс. Доказываешь, что право на вход есть.
Прошу руководителей и ответственных, сделайте так, что если выключили свет и не работают компьютеры, одного комплекса, то в остальных клубах видели договор и мультикарту. И такие проблемы могли взять на себя ответственность и принять решения в выходной день Менеджер, сделайте старшего или ответственного на форсмажер. Надеюсь на обратную связь.
Здравствуйте, хожу на Ленинский 160 давно, раньше справку от врача принёс для бассейна на 6 месяцев, повторюсь от врача и этого было достаточно, теперь надо, чтобы в справке было написано, что можно заниматься фитнесом, но можно купить без осмотра справку, просто спросят о заболеваниях, абсурд. Это ладно, бесплатных групповых удобных по времени занятий становится все меньше, а платных больше, какие-то вообще убрали, на пример по вечерам или выходным фит бол. Перед выходом на занятия смотрю обязательно расписание, 10.12.23 тоже посмотрела, есть аква аэробика в 12 - 00, пришла, оказывается бассейн закрыт по техническим причинам, аж с 8.12.23 и где-то в новостях клуба это написано, я что перед каждой тренировкой должна изучить новости клуба, а в расписании СТОЯЗ ЗАНЯТИЯ!!!! тяжено написать, что закрыт бассейн. Ещё новшество, теперь расписание надо скачивать, зачем мне скачивать, на всю неделю, ничего не видно на телефоне. Хорошо купила абонемент на следующий год мультикарту. Тренера очень хорошие, что по йоге, что по аквааэробике, и другие групповые. НО ДЛЯ КЛИЕНТОВ СЕРВИС СТАНОВИТСЯ ХУЖЕ И ХУЖЕ.
Уборка в раздевалках оставляет желать лучшего, раньше чище было, такое ощущение, что вообще не контролирует администрация, то лько по фото, наблюдала как дама восточной внешности мыла полы, потом сфотографировал там, где прошлась тряпкой, а где не прошлась там куча волос, всполоснула одну раковину и её тоже сфоткала, остальные как были грязные, так и оставила. Мыло и туалетная бумага заканчивается, не следят. И о полах говорила и об остальном.