BorodaDoPola
9
2
subscribers
0
subscriptions
253.3K
views
Ошибки в проекте, отказ от исправлений и ответственности, подлог в договоре.
Достоинства: Отличные материалы, выглядит конечный продукт и правда не плохо.
Недостатки: Просто отвратительная работа с заказчиком и ответственностью.
Могу только согласиться с теми, кто советует "не вестись на красивые обещания". Это мой второй заказ в Рубиксе, с первым (кровать-трансформер) особо проблем не было, так что второй раз обращался как будто к "проверенным ребятам". В итоге, делал угловой шкаф со стеклянными полками и внутренним освещением. Задал конкретную задачу - внутри со ВСЕХ сторон должно быть освещение, петли с доводчиками ВЕЗДЕ. Вроде бы просто, но нет. После согласования проекта, чтобы не ждать составления договора (который, как утверждал дизайнер, будет в точности соответствовать проекту, спойлер - нет) меня отпустили по своим делам и обещали прислать договор на подпись по почте. Договор прислали, я его подписал особо даже не глядя, ибо с первым заказом действительно не было никаких проблем. В итоге:
1. В проект не включили освещение в две внутренних поверхности.
2. ВСЕ петли отличались между проектными и теми что в договоре. ВСЕ они были без доводчиков.
3. При сборке оказалось что полки не соответствуют внутреннему размеру шкафа, так что нужно их переделывать.
4. Провода и контроллер от внутреннего освещения "забыли" разместить за стенкой шкафа, т. е. не было предусмотрено место для этого. Сборщики сказали что так быть не должно, и что они сообщат в компанию, чтобы сделали что-то типа "ступеньки" для скрытия электрических элементов. Спойлер - ничего по этому направлению не было сделано, т. е. сборщик позвонил и передал, но на этом всё и закончилось
5. Меня отправили в отдел гарантии, мол, доработки будут устранены в рамках гарантии.
6. В отделе гарантии меня начали убеждать, что "полки почти на сантиметр меньше с каждой стороны - это нормально и так и должно быть, просто вам не те держатели привезли". В будущем оказалось, что держатели привезли что надо, а вот полки нет.
Работа с отделом гарантии была построена достаточно плохо:
1. Мне заявили, что, т. к. по договору, в двух внутренних поверхностях нет освещения, то нужно будет доплатить за "доп. заказ" на изготовление новых стенок.
2. С петлями ровно такая же история, в договоре вот так, так что всё норм. Хотите менять - доплатите.
3. С полками ок, поменяем, но не хотите ли вы просто поменять держатели, чтобы они были длиннее и полки на них встали. В результате полки поменяли бесплатно, к этому претензий нет, но как менеджер отдела гарантии пытался съехать с темы - это можно книгу писать.
В результате доплатил чуть больше 31 тысячи дополнительно (сам шкаф со сборкой стоил больше 300 тысяч, если что) и стал ждать, когда всё исправят.
По итогу со мной созвонился менеджер отдела гарантии (или рекламации, как угодно) и сказал что нужно будет доплатить ЕЩЁ 20 тысяч за то, что будет пересборка шкафа с новыми стенками. За это я платить отказался. Очень интересна была аргументация менеджера: "Мы вам пошли на встречу, чтобы доработать проект, а вы..."
В конечном итоге:
1. Доработали полки,
2. Доработали доводчики для прямого шкафа,
3. Доводчики для углового не поменяли, т. к., как оказалось, в природе таких не существует, несмотря на заверения при проектировании. Врезали дополнительные амортизационные элементы, что, конечно же, сказалось на конструкции не в лучшую сторону.
4. НЕ сделано скрытие электрических элементов
5. От монтажа стенок отказались со следующей формулировкой, дословно:
"Что касается сборки, по заключенному договору сборка завершена. Допзаказ, Вам доставлен. Договора на сборку доп. заказа с Вами не заключали, поэтому обязательств у компании на его установку не возникает ."
Резюме, если вы будете заказывать тут мебель, то:
1. Зафиксируйте все ваши фундаментальные требования на отдельной бумаге за подписью обеих сторон.
2. Не принимайте продукт и работу, ничего не подписывайте до тех пор, пока вы не будете полностью удовлетворены результатом, бороться за выполнение своих обязательств поставщиком будет достаточно сложно.
3. Если подписываете допник на доработки - ВНИМАТЕЛЬНО следите за пунктом о монтаже и его стоимости - это повесят на вас, не сомневайтесь.
4. Добивайтесь того, чтобы в договоре были КОНКРЕТНЫЕ артикулы всех фабричных элементов, как то - лента подсветки, петли и т. д. Подмена в конечном продукте - это норма здесь.
ОЧЕНЬ жаль, что компания с самым высоким ценником по проекту (из трёх компаний где считали) так халтурно и отвратительно отработала.
Отличное место, номера чистые, матрас достаточно удобный, сантехника свежая. Отличные завтраки вплоть до бутербродов с красной рыбой и свежеиспечёных вафель. Моё почтение хозяевам гостиницы, вы молодцы безо всяких скидок.
Очень вкусная пицца =) Очень дружелюбный персонал, но мало места чтобы посидеть.
Отличное место, хорошее пиво, прекрасная еда, безупречное обслуживание. Спасибо, ребята.
Отличное место. Вкусная еда, порции большие. Очень вкусный лимонад. Сервис хороший. Молодцы, спасибо.