Юлия Наседкина
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.3K
views
СЦ успешно работает и разводит людей на деньги.Ужаснее сервиса я еще не встречала....Началось всё с того,что я решила отремонтировать камеру на телефоне самсунг галакси А31 после попадания в неё влаги.Я ввела в яндексе запрос : официальный сервисный центр samsung. По запросу вышла страница samsung-centr.support.ru на которой вся информация говорит о том,что это официальный СЦ samsung.Я оставила заявку на ремонт,через некоторое время со мной связался менеджер,я сообщила суть проблемы,спросила сколько будет стоить ремонт и каков будет его срок.Была названа сумма 2000-2500р максимум.Срок ремонта один день.Я согласилась,приехал курьер,забрал телефон,оставил акт передачи устройства.Вечером того же дня я неоднократно пыталась дозвониться до сервисного центра,трубку не брали.Позже перезвонили сами,попросили пароль для входа в телефон для диагностики.Естественно телефон в обещанный срок я не получила.Просила вернуть телефон,но получила отказ и предложение приехать лично и забрать. Согласилась подождать результатов диагностики,заподозрила неладное,решила прочитать отзывы и поняла,что попала на развод....На следующий день дважды звонила в СЦ,диагностика всё еще не была произведена.Хотя на сайте указан срок диагностики- 15 минут...Позже перезвонили и назвали стоимость ремонта 6300р....Я конечно же была возмущена,отказалась от ремонта,менеджер сказал: " приезжайте,оплачивайте диагностику 500р и забирайте свой телефон.Приехала в СЦ,высказала своё негодование по поводу обмана и потраченного времени.Сотрудников это не сильно волновало,отправили на оплату диагностики наличными в терминал,карта у них не принимается,акт диагностики до оплаты предоставить отказались,оплатила,в акте указаны необходимые ремонтные работы:замена камеры,чистка от влаги УЗВ.Отдали телефон,попросила книгу жалоб,дали,написала жалобу,которую зарегистрировать отказались.Пока находилась в СЦ,за 30 минут пришли еще 3 клиента,все с аналогичными претензиями,также думали что обращались в официальный СЦ,только уже Хуавэй....Одна девушка не могла забрать ноутбук после ремонта за 18000,из-за того,что в СЦ оплата только наличными ,которых у нее не оказалось,так как никто не предупредил...сотрудники предлогали перевести на карту физ.лица или бежать в банкомат..Вобщем ни одного довольного клиента я там не встретила.На мой вопрос: почему на сайте написано,что сц не работает,ответили,что это какая-то ошибка.Почему выдают себя за официальный сц samsung? Якобы есть партнерское соглашение,с Хуавэй также...Информацию о том,что в samsung мне сказали,что ООО Суперволлс (как на самом деле называется это учреждение)никакого отношения к ним не имеет,прокомментировать не смогли.Предоставить копию соглашения не смогли,копии лицензии нет...Уголок потребителя расположен в зоне недоступной клиенту.Книга отзывов никем не регистрируется,перечня и стоимости предоставляемых услуг нет,номера телефона для жалоб нет,информации о контролирующих органов нет.Сотрудники хамят...смеются в лицо,мол : "Вы за 500 рублей решили оторваться"...Сказали,что если до закрытия сц мы не покинем помещение,выведут нас с полицией.Абсолютно точно эти люди уверенны в своей безнаказанности. Очень жаль,что они не понимают,что же на самом деле злит всех,кто к ним попадает.Надеюсь,что в скором времени данное ООО начнут проверять Роспотребнадзор и ФНС,туда я также направлю жалобы.Всем рекомендую обходить данный СЦ стороной как можно дальше...Сотрудникам желаю найти нормальную работу и работать во благо людям а не заниматься откровенным моженничеством.
Ужасное обслуживание!Я позвала в это заведение, по адресу Волгоградский проспект 8,своих коллег,о чем вскоре пожалела.Ужасное обслуживание!менеджер Андрей(то ли Иванов то ли Петров,так и не осмелился сказать свою настоящую фамилию)вёл себя ужасно.Хамское общение и никакого уважения к посетителям.Все официанты покрывали этого Андрея и отказывались говорить его фамилию.Вобщем было нас 8 человек и никто из нас больше никогда не пойдет в данное заведение и своим знакомым и друзьям не посоветуем.По поводу менеджера Андрея...считаю недопустимым таким людям работать в сфере обслуживания.Жалобу в заведении мы оставили,но я сомневаюсь что эта жалоба дойдёт до руководства.Надеюсь ,прочтение данного отзыва будет полезно для потенциальных посетителей.