Labor Service
June 2020 •
1
Добрый день! Хочу выразить претензию вашему сервису , так как мне "посчастливилось" обратиться в ваш сервис в городе Кировск Ленинградской области "Труд сервис".В субботу 20.06.2020 я находился на своей даче где мне нужно было покосить траву , но триммер не запускался, и я решил отправиться в ближайший сервис, а именно к вам. На ресепшен меня встретил молодой человек одетый в фирменную форму и сказал "поможем"! Я сходил в свой автомобиль и принес им триммер. Его взял сервис-инженер на диагностику и ремонт. Через 10 минут он вышел из тех помещения и сообщил о проблемах с топливной системой (короткий шланг для забора топлива), я сказал "делаем" он и приступил к ремонту. Спустя еще минут 10 я услышал, как он завел мой триммер. А теперь к сути !!!! Ваш сервис-менеджер (если его можно так называть) начал рассказывать мне историю про то, что он починил мне еще и электрику в ручке пуска, якобы "там коротило". Я повернул триммер и на болтах фиксации ручки не было следов эксплуатации инструментом , на что я возразил и похвалил его что у него хороший инструмент, который не оставляет следов. И у него "подгорело" от того что я усомнился в проделанной работе. Он схватил косу со словами что все вернет обратно и убежал в подсобное помещение! Я прождал еще 10 минут, и он принес ее обратно в нерабочем состоянии!!!! В этот момент я понял, что вести диалог уже не имеет смысла. Я обратился к девушке стоявшей за кассовым терминалом, чтобы она продала мне трубочки для топливной системы. На что тот же сервисный инженер заорал чтоб она не продавала и типа "пусть идет". Спасибо огромное девушке за ответственное отношение к работе , она продала мне их!! Вернувшись на участок и установив трубочки, коса не заводилась. А теперь кульминация: В понедельник я поехал в СПб взяв с собой триммер и обратился в другой сервис. Поинтересовался у них в чем была проблема, на что мне Сервис-инженер сказал, что колпачок на свече давал искру куда угодно но не на свечку! Год назад в этом сервисе мне чинили именно эту проблему, так как я по своей неосторожности сорвал иглу с провода, который давал искру на свечу, и после этого ее никто не трогал. Из чего я делаю вывод - ваш мастер нарочно испортил мне косу, и повредил механизм зажигания, только потому, что я "закусился" с ним из-за якобы проделанной работы. К сожалению, конкретно сотрудника указать не могу, т.к. на нем не было бэйджа.