Regular T.
R
2
0
subscribers
0
subscriptions
198K
views
Отвратительный сервис по бронированию билетов! Обман и воровство!
Я купила билеты на всю семью, при чем из-за того что вынуждена была оплачивать ваучерами (которые мне выдали за купленные с моей карты билеты на трех пассажиров отдельно) мне их оформили тремя разными бронями. И вот тут начался ад!
Мне нужно было заменить сегмент перелета в котором были оплачены места
В кассе в а\э Пулково меня заверили что все нормально и выбор мест остался, по факту мне на сайте предлагается по новой оплатить этот самый выбор места
Позвонила в колл центр и тут началось. Выбрать я не могу могу только через возврат денег полностью и по новой оплачивать. Со старшим смены меня просто отказались соединять (т.е. любая некомпетентность сотрудника это его личное дело и начальнику вы об этом никогда не сообщите)
Следующий оператор мне сказал, что я могу менять место, но только за себя. а остальные (включая вероятно несвершеннолетнего) должны это делать лично! Т.е. уже не надо отменять. но все равно каждый должен звонить сам. А то что изначально вы вообще-то мои деньги возвращаете ваучерами третьим лицам это вообще нормально?? На все ответ это мы такие правила придумали! К слову, когда мне другие авиакампании возвращали деньги за несостоявшиеся перелеты я получила все средства на те карты которыми оплачивала!
Очень джалею о том дне когда три года назад я решила воспользоваться таким перевозчиком как Аэрофлот! Много лет не делала этого и не надо было начинать! После этого случая это последний раз когда моя семья полетит аэрофлотом, из-за 400 рублдей за место а\к теряет своего пассажира навсегда.