Max Way
September 2024
1
Здравствуйте, сегодня на филиале Ойбек я поела в 13:00. И сидела возле окна, никого не трогая. Пришла женщина, сказала чтобы я пересела на другое место. Я ей ничего не сказала, тк подумала зачем спорить с неадекватными людьми. Дальше она села на мой стол со своими внуками. Я ни слово не сказала. Тк, через пару минут я хотела уйти. Она принесла свой заказ. И начала указывать мне, чтобы я освободила ей место. Соответственно, я ей объяснила что есть другие свободные места. Но, она упорно начала со мной спорить. И пошла к администратору, чтобы отобрать место где я сижу. Администратор у вас конечно оказалась не компетентной. Тк, вместо того чтобы объяснить этой клиентке что есть другие свободные места. Начала мне указывать. Я прошу вас, обучайте пжл своих менеджеров, что нужно искать обоюдное согласие. И не давить и ущемлять права клиента. Ваш администратор обесчестила меня со словами "вам нужно лечится" и тд. Ваша охрана выгнала меня из заведения. Я конечно больше ни ногой к вам. Но, у вас сервис на дне. Я была и в Белиссиммо, лес айлс, чопар и тд, но они очень вежливые и ни один из них никогда не выгонял меня из своего заведения. Ваш менеджер не умеет решать конфликтные моменты. Вам нужно найти более умного, компетентного менеджера который умеет найти компромисс.