Nissan Reginas
December 2021 •
1
В декабре 2018года приобрёл в автосалоне Nissan Регинас (г. Екатеринбург, ул. Высоцкого, 3) автомобиль Ниссан Кашкай. Каждый год приезжал в салон на очередное ТО. Работы по ТО всегда выполнялись быстро и качественно. В октябре 2021года, перед зимней эксплуатацией автомобиля зарядил АКБ. 13.12.2021года не смог запустить двигатель, т.к АКБ разрядилась и стартёр не крутил. Снова зарядил АКБ, двигатель нормально запустился. 19.12.2021года приехал в салон на очередное ТО. Работы по ТО были выполнены быстро и качественно, но вовремя ТО выяснилось, что АКБ требуется заменить. Автомобиль находился на гарантии, но был выходной день, воскресенье, инженер по гарантии в выходные не работает. Я записался на 22.12.2021года, на 10-00 часов. 22.12.2021года, к 10-00 часам я приехал в салон, автомобиль загнали в ремонтную зону, я находился рядом, автомобиль был полностью исправен, требовалось только заменить АКБ. Пришёл инженер по гарантии Якин Александр Владимирович. На мои пояснения, что я заряжал АКБ, он начал убеждать меня, что я всё делал неправильно, для зарядки использовал не правильное зарядное устройство и нужно здесь, в автосалоне, провести зарядку АКБ. АКБ поставили на зарядку на два часа, результат – аккумуляторная батарея подлежит замене по гарантии. Но автосалон оказывается не имеет права сам принимать решения. Все решает МОСКВА!!! Господа из МОСКВЫ согласовывали заменить или не заменить в течении ЧЕТЫРЕХ ЧАСОВ. Наконец-то РАЗРЕШИЛИ обрадовался я, НО радость была недолгой, так как после замены АКБ машина не стала заводиться. Хочу заметить, приехал я на исправной машине. Мастер Матисов Илья Валерьевич, инженер по гарантии Якин А.В. «не знали», что делать, подождав еще 2 часа, вынужден был уехать домой на автобусе (живу в области в 100 км от Екатеринбурга). Позвонить мне мастер Матисов Илья не смог, так как оказывается записал неправильно мой номер телефона (мой телефон есть в базе автосалона, всегда дозванивались), пришлось позвонить самому. Ура, нашлась причина неисправности, из строя ВЫВЕЛИ сигнализацию, а за ремонт предложили уплатить 3 400 руб! И только после того, как мною было высказано ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ о том, что мне специально вывели из строя сигнализацию и работники сервиса, а именно Матисов совсем не дорожат своей репутацией, сигнализацию восстановили, перепрограммировав. Не хотят автосалоны работать с гарантийным ремонтом, почему-то думают, что это БЕСПЛАТНО и совсем видимо не понимают, что гарантия оплачивается при покупке нового автомобиля. Инженер по гарантии Якин А.В. обслуживал мой автомобиль не более 10 минут и утверждал, что я неправильно заряжал АКБ.