Relax
November 2024 •
3
Была на СПА-программе "Всё и сразу". Сама программа и мастер понравились, но было то, что испортило впечатление до посещения салона и во время. Салон располагается в ТЦ. Окна комнаты, где мне проводили процедуры, выходят на пролёт, где с этажей ниже слышно всё - от падения каких-то балок до ора и плача детей. Несмотря на медитативную музыку, посторонние звуки сильно мешали расслабиться. Следующий момент - грязные ножки кушетки, которые я наблюдала, пока мне делали массаж. Аромат сырости при входе в комнату. Возможно, это был запах от кедровой бочки, но есть сомнения. Помещение не просушивают до конца как будто бы. Интерьер выглядит приятно, СПА-программа неплохая. Лично мне не хватило в программе массажа головы. До посещения салона со мной общались администраторы, которые при начале диалога не здоровались и писали НАПОМИНАЕМ в начале каждого сообщения. И шаблоны сообщений ужасные, где пишут , вот , так через пробел. Бр... Чувствуешь себя как умалишённая, которая не в состоянии запомнить дату своей записи. Осадок неприятный. Можно было написать, что ждёте тогда-то тогда-то, там-то там-то. Никаких инструкций по поиску салона не прислали. За сутки до записи (а записывалась я за 3 дня) меня оповестили, что надо с собой принести тапочки и раздельный купальник. Заранее озадачили. А если у меня нет раздельного купальника, например? Мне надо было бежать покупать? Это не про сервис, уж извините На мое возражение, что надо чуть заранее об этом сообщать, ответили, что есть одноразовые. Так зачем было озадачивать, если у вас есть расходники? Я ведь не в бассейн иду, а в СПА. У самого СПА салона блеклая вывеска, которую почти не видно. Не сразу нашла, куда надо заходить. После звонка админ сказала, что мне нужен 4 офис, который даже не подписан как остальные. Нашли друг друга только после того, как админ вышла из салона. За 1,5 часа до записи спросили, могу ли я подойти на 15 минут пораньше. Сначала не поняла, к чему вопрос и почему заранее не сказали об этом. Мне добираться до места больше часа. Отказала. Приехала к своему времени. Потом, когда вышла в холл, увидела, что подошли другие клиенты и их через 5 минут позвали туда, откуда я вышла. Едва ли успели там что-то убрать после работы со мной. В общем, обслуживание на 3+ только за счет интерьера, мастеру 4. Денег потраченных не жаль, но больше не приду и советовать никому не буду.