Shvedskiye dachi
July 2024 •
2
Добрый день. Не буду писать отзыв по всему комплексу, но про дом, в котором жили (дом на острове с сауной и камином) хочу написать. Дом «уставший» и фотографиям с сайта не соответствует в большей степени. Как только мы приехали в дом- увидели таракана, соответственно начало отдыху положено негативное. Да, к нам пришли и перемыли посуду, но потом мы каждый раз споласкивали все тарелки, которые доставали из шкафов. В течении вечера убили еще 2х тараканов. Нам сказали, что их там никогда не было, но это неправда, т.к. нашли за раковиной ловушку для тараканов. Непонятно зачем обманывать так откровенно. Собрались поплавать на лодке, в лодке была вода. Нас уверили, что это не протечка, а просто туда вода от весел попала. Позже этот же мужчина сказал что да, протечки есть. Хорошо плавали взрослые, но приезжают же с детьми. По итогу отдыха хочу сказать, что желания приезжать к вам снова нет. Дом за такую стоимость с конкретными косяками в плане тараканов и уставшим ремонтом (я молчу про то, что приборов на заявленных 6 человек не хватало) не стоит той суммы которую мы заплатили за него. Место неплохое, но есть моменты которые многое портят в отдыхе.
Mlc
January 2024 •
2
клиентоориентированность клиники обещает желать лучшего. Пошла на прием к неврологу (врач хороший претензий нет), но регистратура, контакт-центр - люди которые дают ложную информацию или не хотят вникать. Обращалась в клинику платно, через ДМС. Согаз исправно отправлял гарантийные письма на лечение, но сотрудники регистратуры постоянно говорили, что сумма лечения израсходована. выяснить пытались все 5 раз, пока я ходила на процедуры и каждый раз я слышала, что они не могут расписать сколько я уже потратила, но точно больше чем одобрил Согаз. Как выяснилось позже, Согаз одобрил сумму достаточную, просто ее неверно поняли в клинике. Следующим испытанием было прийти на физпроцедуры. Сначала я пришла к физиотерапевту, который дал направление. В регистратуре девушка сказала, что пройти процедуры мне лучше после январских праздников, т.к. до я не успею, а с перерывом - бессмысленно (прием был 26 декабря). Когда я позвонила 8 января в клинику, в регистратуре сказали что уже прошло 10 дней с момента приема у физиотерапевта и я должна идти на прием к нему повторно (никто про эти 10 дней не сказал ни слова). Хорошо, записалась на повторный прием. Уточнила у девушки из регистратуры до какого числа нужно попасть на прием и сделать процедуры, получила ответ, что до 19 января (т.к. прием невролога был 19 декабря). Сегодня Звонок из регистратуры и я слушу, что «с момента посещения невролога прошло больше 10 дней, вас не сможет принять физиотерапевт. Нужно сначала на повторный прием к неврологу». И тут у меня уже создалось ощущение, что надо мной издеваются. Откуда эти 10 дней и почему про них ни один человек ее сказал!!!! То ли клиника пытается вымогать домолнительные деньги, то ли нужно больше внимания уделять на подготовку сотрудников контакт центра. Как вывод: и сама идти туда больше не хочу и близким эту историю рассказала, они теперь тоже знают какое там отношение.