GroomHouse
December 2023 •
5
Очень благодарна за проделанную работу с нашим Арчи. Я прекрасно понимаю, насколько тяжело вычесать, намыть и в целом привести самоеда в порядок. С появлением ребенка в нашей семье, выделить время на самостоятельный уход Арчи - это что-то на сверхъестественном. Качество работы поразило нас всех. Огромное спасибо за вашу работу и отношение. Про отношение не просто так говорю. За 4 года поменяли 2 грумерские. У меня уже не хватало нервов выслушивать какая запущенная у нас собака и что мыть его нужно чаще, и вообще почему он у нас такой грязный. Меня настолько затюкали в других грумерских, что перед каждым приемом у них, я сама чесала и намывала Арчи. А здесь встретили с улыбкой, ни слова не сказали плохого в наш адрес, проделали великолепную работу, ещё и красивые фотографии прислали. Я в неописуемом восторге, честно говоря. От всей души буду рекомендовать своим друзьям! Спасибо вам огромное.
Khlebnik bakery
August 2022 •
5
Самый лучший Хлебник с самыми лучшими сотрудниками. Очень хочется отметить, что персонал в этом хлебнике действительно очень классный. Мне всегда приятно приходить за вкусным кофе, особенно кокосовым фраппе. Я искренне желаю терпения и как можно больше нормальных и адекватных гостей пекарни. Иногда прихожу и вижу ребят в запаре, но они все равно остаются терпеливыми и устойчивыми. Спасибо вам большое, что вы такие крутые ☀️
Country Club Zhemchuzhina
August 2022 •
1
У меня дикий шок от знакомства с данной базой отдыха. Я давно не встречала такого безответственного отношения, полнейшего отсутствия организации и высокомерия со стороны администратора. Были 20 августа. Наш визит был направлен не на проживание на базе отдыха, а на сап прогулку. По человечески сделали все заранее, забронировали за сутки места ( на 5 человек ), внесли предоплату, на секундочку 100%. На 5 человек это 7500 тысяч рублей. Условия сап прогулки - пол часа инструктаж, 1 час нахождения на воде. На сайте написано, приезжайте вовремя!!!!! Мы люди ответственные, приехали заранее. Встретили противную женщину администратора, но о ней позже. Оформили документы, пошли к берегу. На станции сап уже собралась люди, мы подошли к инструкторам обозначиться, что мы пришли и тут выясняется, что мы якобы отменили нашу бронь. Бронь не отменяли, молодой инструктор кому-то звонил, люди, которые уже собрались начали ныть, что они уже давно ждут выход на воду и не хотят ждать нас, которым еще инструктаж проводить. Я опешила, мы пришли заранее, до инструктажа еще 10 мнут. Потом более взрослый инструктор в открытую начинает кидать такие фразы, что досок нет, он НЕ ХОЧЕТ брать еще 5 человек, и вообще некому за нами следить и если мы сейчас все же выйдем на воду, то нам кататься максимум 40 минут!!!!!! Это очень не приятно, когда ты в толпе и чувствуешь себя неловко от того, что ты просто пришел, как нужно. Потом выясняется, что вообще погодные условия испортились и на воду нельзя выходить. При бронировании об этом предупреждали, да и на сайте написано, но по телефону сказали, что инструктор свяжется заранее по телефону, а не когда вы уже на месте и в полном предвкушении прогулки. В итоге молодому инструктору по телефону сказали, что наша бронь не отменялась. Кто-то что-то напутал. ( про погоду - она была нормальная, с небольшим ветром и все ). Я уже немного была заведена из-за администратора. Когда мы только пришли, а пришли мы с собакой породы Самоед, нам сказали, что с собакой нельзя на территорию комплекса. Я спрашиваю почему, ведь на сайте написано, что на сап прогулку можно. На что она начала говорить, на сайте написаны параметры, каких собак можно. Короче, я прикрепила скрин. Никаких параметров нет. Администратор начала спорить со мной, ну я ей и показал скрин экрана телефона, на что она просто промолчала. Потом начала объяснять, как нам пройти к воде в обход их территории. Я не ЯЖ СОБАЧНИЦА. Я все прекрасно понимаю, что не все допускают на базу отдыха с собакой, ну я же все заранее узнала. Когда уже приехал домой, начала искать информацию у них на сайте про собак в других разделах, но нашла в итоге только в разделе сап прогулок. Не отрицаю, что где-то на сайте есть, но я не нашла. Еще забавно было то, что когда инструктора узнали, что я собираюсь выходить на воду с собакой, они округлили глаза и сказали, что у них нет такой услуги и вообще первый раз об этом слышат, короче дурдом. Я в итоге уже не выдержала и сказала, что я буду оформлять возврат, друзья поддержали и мы просто ушли. А на воду все таки другие люди вышли, а ведь кричал инструктор, что погодные условия не позволяют))) Что не сделаешь ради денег. А ещё писала им утром перед нашим визитом, уточняла про спасательный жилет в аренду для собак. Логично же, что если бы нельзя было выходить на воду с собакой на сап доске, то они бы не писали у себя на сайте об этом и ответили бы мне в чате по другому. Отзыв и так получился очень большим. Подытожим. При написании заявления на возврат денежных средств, та самая противная женщина на ресепшене, пыталась естественно сохранить нашу бронь и предложил перенести на другой день. Предложила верёвочный парк. Только как она это представляла, я не знаю. На территорию с собакой нельзя. Короче противная, фу. Мы снимали коттеджи в Авроре, в Царстве-Королевстве, еще в каких - то местах, но нигде не встречали каких-либо запретов на нашу собаку, не встречали такого отвратительной организации и наглых администраторов.
Tseh85
May 2022 •
1
У меня много претензий, но скажу сразу, что это касается именно этой точки на алее Поликарпова. В других цехах не замечала таких проблем, а именно: 1. Сегодня муж заехал купить смузи и два круассана «клубничный поцелуй». Когда он приехал домой и открыл коробку, вместо вкусных круассанов, нам положили два клубничных чизкейка. Конечно муж поехал обратно возвращать неправильно собранный заказ. На секундочку, пробили по чеку все правильно, два круассана, которые стоят дороже чизкейков, но выдали заказ все равно неправильно. Это испорченное настроение, потраченное время и бензин. 2. Самая частая проблема из-за чего лично я давно не хожу в этот цех - каждый божий раз забывают добавлять сироп в кофе. И это было не один раз, не два, не пять… Последний раз я заходила купить 4 чашки кофе на компанию, и в каждый попросила добавить сироп. Я специально стояла рядом с кассой и следила за бариста, чтобы проконтролировать процесс. 4 сиропа это около 100-140 рублей. Бариста забыл добавить сиропы, я сделала замечание и у меня большой вопрос к руководству, вы так на сиропах зарабатываете или ваши сотрудники кладут себе в карман? 3. А прошлым летом муж купил мне холодный борщ, приехал домой, а вместо борща положили суп госпачо. По чеку был холодный борщ. Это уже смешно, если честно. В других цехах такого кошмара не происходит. Очень жаль, что из-за одной точки, портится впечатление о всей компании, так как этот кошмар на алее Поликарпова регулярный и не меняется из года в год.
Crystal
April 2022 •
1
Не понравилось отношение. Отдала свою машину на ночь, чтобы почистили салон, сказали к 10 утра будет готова. Утром выясняется, что машину даже не начинали мыть внутри, и готова она будет только к вечеру. А как мне работать весь день без машины, они не спросили, зато решили за меня, что мне так будет якобы удобно. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время.