Vkusno — i tochka
August 2024 •
1
Хотелось бы начать с того, что в заведении довольно грязно, на полу валяются салфетки, а многие столики не прибраны, хотя и пустуют довольно продолжительное время. А вот теперь уже посущественней: зашли с младшей сестрой, сделали заказ через экрантчик самообслуживания, указали 36 локатор, сели за стол и стали ждать, но сестра заметила, что номер локатора, отличается от того, что в чеке, мы подумали, что забили в чек не тот номер, с кем не бывает. Поменяли локатор, на тот, что указан в чеке и продолжили ждать. В зал выносят крайне похожий на наш заказ и девушка на разнсе не может найти его владельца, я решила уточнить не мой ли он, вдруг девушка просто не заметила нас, она посмотрела на чек, сказа мне, что нет. Я села обрстно, а тем временем заказ отнесли в зону раздачи и поставили рядом с ним локатор 36, котоый мы указывали изначально, а за заказом всё не идут, я ещё раз подхожу на раздачу и уже объясняю ситуацию с локатором и чеком, но мне говорятчто это не наш заказ, я возврашаюсь за стол и захожу в онлайн-банк, вижу что списание с моей карты немног менше итоговой суммы на чеке, начинаю проверять каждую позицию и понимаю, что мне выдали вовсе не мой чек ( в свое оправдание хочекся сказать, что мой чек и чек, который мне выдали были крайне похожи итоговой муммой и содержимым заказа, и не изучая чек, мало кто с первого взгляда заметит разницу) я подхожу с этим чеком и рассказываю, что касса самообслуживания выдала мне не мой чек. Зовут менеджера. Она просто говорит, что мне выдался предидущий чек с этой кассы и отдает мне мой заказ без каких либо извинений за доставленные неудобства. А хоть мой рассказ и звучит довольно коротко, с момента приготовления еды прошло уже больше 30 минут и еда уже успела остыть, а лед в напитках растаять. С одной стороны мы тоже виноваты, не заметили, что чек не наш, но все же это случилось потому, что у кассы самообслуживания произошли какие-то технические неполадки. И хотелось хотя бы услышать извинения от менеджера. Ещё хотелось бы отметить, что во время всего происходящего в зале стдели трое парней, пристающих к каждой, проходящей мимо них девушке, в том числе и к маленьким девочками лет двенадцати. Не знаю, вомодно по политике «вкусно и точка» им нельзя было отказать а обслуживании и попросить покунуть заведение. Но все же я считаю, что таких надо выпроваживать