Laguna
July 2023 •
1
Здравствуйте! Обращаюсь в первую очередь к Руководству сауны. Описываю как свидетель инцидента. Администратор сауны смены с 01.07.2023г по 02.07.2023г позволяла себе хамское поведение в отношении посетителей сауны, пытаясь обсчитать по деньгам, взяв лишнюю сумму. Посетители были намерены продлить услуги сауны и заодно подвести итоги по оплате, после чего Администратор объявила сомнительную сумму. На просьбу посетителей пересчитать стоимость услуг и подвести итоговую сумму, адменистратор начала отвечать хамски и доказывать свою правоту. Мы проводили пересчёт услуг при администраторе, с её же расценками и наша сумма имела весомую разницу в меньшую сторону. Администратор ссылаясь на акцию, о мелочах которой нам небыло разъяснено. И что акция, со слов администратора, действует только при оплате по приходу. Посетители проявляли вежливость в разговоре с администратором, пытаясь решить проблему мирно и без конфликта, в свою очередь администратор продолжала хамить и разговаривать на повышенных тонах, а затем и вовсе в грубой форме отказала нам в продлении. Также по приезду, номер, который мы забронировали заранее (С N 1), за месяц, был занят другими людьми, из-за чего администратору пришлось в буквальном смысле выгонять ранее прибывших посетителей в другой номер, доставив неудобства и тем посетителям и нам (пришлось ожидать сбор и переселение предыдущих поситителей в другой номер, а также время на уборку номера, который был очевидно "на скорую руку"). Предоплату, которую мы внесли за месяц за бронирование, администратор также не брала в счёт и нам пришлось, буквально, выбивать, якобы мы ничего ранее не платили.