Ddx Fitness
August 2024 •
1
Хочу рассказать о своем опыте посещения этого клуба DDX Янтарь. Тренажеры, раздевалка, душевые, туалет - все в порядке, чего не скажешь о персонале данного заведения. Занималась несколько тренировок с тренером Евгением. Все по порядку. 1. Изначально некорректно проконсультировали, что могу прийти, оплатить и сразу заниматься. Ни о каких браслетах не шло речи, об этом не предупредили ни тренер, ни приложение. -1 раннее утро личного времени. Администратора на месте, конечно, нет, потому что у него свой график работы, отличный от графика работы клуба. Персонал извинения не принёс, наоборот, обвинили меня мол сама не знала. Отличный сервис и коммуникации! 2. Дальше лучше, общение с техподдержкой, которая вместо решения вопросов просто отправляет в грубой форме самостоятельно решать свои проблемы. 3. Спустя 4 занятия вышеупомянутый тренер Евгений самостоятельно решил сдвинуть график не предупредив заранее(как я просила изначально, но как он не хотел и не мог вначале), когда я сказала, что не могу в это время и накануне все дела подвинуть, потому что договоренности были иные, получила истерику в личные сообщения, что видите ли из-за меня он теряет деньги. Я попросила выписать меня из графика. 4. Забыла об этом клубе, перестала ходить. И сегодня увидела случайно в почте, что с меня за все это время списывалась ежемесячная подписка абонемента. На требование сделать перерасчет и вернуть деньги - отказ. Мол, услуга была оказана. 5. Вишенка на торте, чтобы отменить подписку и попрощаться с клубом нужно физически прийти в клуб и написать заявление. Ой, ребята, прогресс шагнул, а вы остались где-то далеко позади, как в техническом плане, так и в уровне сервиса. Ваш персонал крайне некомпетентный на коммуникации. Клиентоориентированность - 0. Это даже не 1 звезда! Убогое заведение. Не рекомендую.
Bulvar Rokossovskogo
September 2023 •
1
Отвратительно работают терминалы самообслуживания: зажевывают карту тройка, вечная проблема с оплатой банковской картой(не работает система считывания) сотрудников вообще нет(справедливости ради, полгода назад стояла женщина помогала) и не дозваться. Представитель охраны порекомендовал, чтобы сильнее стучала в окно кассы, кулаком🤦🏻‍♀️ пришла кассир через 5 минут, никакой помощи и комментариев. Пришлось самой выковыривать свою тройку. Отвратительный сервис.
Авто с пробегом РОЛЬФ Химки
July 2023 •
5
Курировал вопрос менеджер Александр, вопрос решили быстро: позвонил, договорились о встрече на удобное время, приехал специалист, оценили машину (хорошую, адекватную стоимость дали), подписали документы. Деньги перевели на карту в моменте подписания договора. Менеджер все время был на связи, общался корректно и профессионально. 5 баллов.
Gazpromneft
July 2023 •
2
Приехали в период привоза бензина, заправка не перекрытая, никакой таблички оповещающей это. Сказали 10 минут времени займет, провели более 30 минут в ожидании. Наплевательское отношение к своим клиентам. На вопрос, почему не перекрыта заправка в момент приема топлива, развели руками🤦🏻‍♀️
Breakfast Band
June 2022 •
5
Одно из лучших заведений города. Современно, отличный сервис и качество еды. Браво ребята!
Gazpromneft
June 2022 •
2
Регулярно заезжаю на эту заправку. Вчера столкнулась с неприятной ситуацией. На 5 колонке плохо работает пистолет на 95 бензин, даже вручную сотрудник не набрал мне полбака, пришлось перебираться на колонку под номером 3, где мне долили бензина до полного бака. Когда пришла ругаться на кассу, попросив повесить табличку на неработающий пистолет на 5 колонке, сказали, что это ничего страшного. Что за сервис Газпромнефть?? Сотрудники, которые помогают заправлять ответили, что ситуация с 5 колонкой не первый день! Я с 4х летним ребёнком должна по всей заправке колесить, чтобы налить бензин? Серьезно?! Это сервис 2022 года? Хоть бы предупреждали тогда, когда подъезжаешь! +40 минут к дороге и просто испорченное отношение к вам и настроение.
Orchideya
January 2021 •
2
Раньше(2-3 года назад)нравилась эта компания и я часто покупала у них Цветы. Сегодня зашла в магазин Орхидея на Коминтерна, Цветы не свежие, «на грани». Заранее звонила в службу поддержки сотрудник сообщил, что большой выбор орхидей и роз, в итоге - первых всего 2 варианта на выбор, вторые вот-вот завянут. Вот тебе и выбор! Очень разочаровали.