Алина Иванова
3
1
subscriber
0
subscriptions
41.3K
views
Самый лучший клуб из всех тех в которых я была в Самаре! Отличные спортивные направления,залы,оборудование, профессиональные тренера, приветливый персонал, спасибо большое менеджеру Яне , все показала, ответила на все интересующиеся меня вопросы и очень быстро подобрала тренера для индивидуальной тренировок .
Так же уборка помещений, залов на 1 уровне. А главное, рядом с домом .
Записалась на процедуру несколько дней назад, когда пришла, с порога меня удивили, тем что мою запись отменили, так как лазер сломан.
Никаких предупреждений не было, но девушка администратор, с выпученными глазами, убеждала, что она звонила и показала один дозвон ( видимо он длился секунду, раз даже не дошел до меня) Также она уверяла, что предупредила, написав мне в мессенджер WhatsApp, в котором раннее мы не вели диалог, соответственно, я не следила за сообщениями там .Также у меня нет этого мессенджера, сообщения даже не дошли до меня (1 галочка), но девушку это не смутило, ей видимо было не важно это, главным было отправить хоть куда и побыстрее. Записывалась я через ВК, где проходили обсуждения процедуры и сама запись. Все это время я была онлайн, но туда она написать не соизволила.
На мой вопрос « почему нельзя было позвонить хотя бы пару раз, вместо одного короткого дозвона, который даже не дошел, и написать туда, где мы вели диалог раннее?» администратор ответила « ну я же написала в WhatsApp…сделала дозвон…» оставив меня виноватой и, конечно же, не извинившись.
Выйдя из студии, я имела огромное желание донести эту ситуацию до руководства, но контакты дать в переписке девушка отказалась.
Вернуть предоплату тоже было не так просто. Сначала мое сообщение игнорировали, а по телефону девушка позволила себе хамство, сказав, что она меня предупреждала, ей плевать верю я или нет, это мое дело… Предоплату возвращает не она и « ну ждите»
После этого цирк не закончился, предоплату вернули частями 401₽ и еще 99₽ после моего сообщения, считаю очень странно.
Никому не советую данное место, если хотите получить сервис и клиентоориентированность. В этом месте эти понятия никого не интересуют.
В скринах видна манера общения администратора-управляющего. Также, они добавили меня в черный список и удалили отзыв у себя)