EMS. Equipping The Future
March 2024 •
1
Вв начале текущего года приобрел аппарат для маникюра Strong ONE/H350RU. Сломался. Отказались вообще принимать его, направляя только в сервисный центр и вообще к посреднику маркетплейса в конечном итоге. Хотя по ЗоЗПП имею право на расторжении договора, а если у продавца есть сомнения пусть проводит проверку качества. В данной ситуации продавец пошел еще дальше мол предъявляйте претензии маркетплейсу, то есть посреднику. Сколько ситуаций было гарантийных всегда решались без проблем с продавцом. Такую позицию отфутболивания покупателя встретил впервый раз. прикрепил скрин с заказа, где яндекс маркет указывает продавца данного товара и сообщил, что мне нужно обращаться к нему. Вот это интересная история.
LiveKuhni
October 2023 •
1
Довелось работать с ними дважды. На последнем объекте была череда ошибок, от замерщика до сборки. Переделывали несколько раз. Многократно обращался за "доделками". В итоге, при пользовании посудомойкой - задевала цоколь планку (выбивала ее), приехали их мастера, вынесли цоколь и несогласовав срезали, вместе с кромкой и сверху налили на ЛДСП герметик и так мол сойдет. ПММ то открывается, но это ж не дело. Попросил решить вопрос с кромкой, думали-думали, сказали нет у их мастеров времени этим заниматся (хотя я нашел где за гуманный ценик сделают). В итоге предложил им демонтаж и монтаж холодильника сделать (рекламация по нему), то все заняты (говорю подстроюсь по срокам), то заболел руководитель (подождал), - через неделю уточняю и уже тотальный игнор. Какое то постпродажное обслуживание - никакое от слова совсем, до того как оплатишь деньги - крайне адекватные все, почти родные стали, как пошла рекламация, косяки и где нужна помощь - просто тотальная НЕ клиентоориентированность, что крайне важно, для меня как для клиента. Жаль что так. Достучаться до руководства не удалось, он в курсе ситуации, но решать вопросы не интересно.
Regionkom
October 2023 •
5
Обратился по гаранатии. Притом, гарантийный момент был спорный. Руководство рассмотрело мой вопрос и пошли мне на встречу, я со многими компаниями имел дело, но такой - исключительной клиентоориентированности я давно не встречал. Респект, так держать! Приятно иметь с Вами дело.
Vladimir Doors Factory
September 2023 •
1
Три двери куплено, все три двери рекламация - отслоение(вздутие) пленки. Сейчас после замены трех дверей не вздуются ли новые по окончанию гарантийного срока? 🤦🏼
Dust free
May 2023 •
1
Повредилась гофра их вытяжки и сломался сам держатель этой гофры. Порвалась о крепление пластиковое. Даже конкуренты не используют такой метод крепления, т.к. рвёт гофру мягкую. Сообщил об этом этому продавцу у которого за немалые деньги приобретал вытяжку. Ответ, что да мы щас используем новое крепление которое не рвет гофру но вот это и это будет вам столько то стоить. Помоему крайне странная поддержка своего клиента и явно не забота о своем имени, когда поддержка клиента на таком уровне, что приходится решать их косяки по их оборудованию самостоятельно. Предложил решить этот вопрос за их счет, т.к. явный огрех конструкции, получил отказ.
Mega Strizhka
May 2023 •
1
Висит везде такое фото. Взяли в итоге 700 руб. 13 мая дата посещение, мастер Гульнара. Руководство проблему отказалось решать. Зачем вводить людей в заблуждение. Стрижка не имела никакой сложности от слова совсем.
5 Колесо
August 2022 •
1
Ребят возьмите трубку. Вчера делал заплатку, заплатил 1500 руб. Нахожусь в 5 км от вас. Колесо спущено до 0. Уже час дозваниваюсь, теперь просто трубки сбрасывают, подымают и скидывают. 🤦🏼 Update: на докатке доехал к ним, даже с диска оину снимать не стали, сказав так у вас же грыжа, вам что вчера не сказали что вы заплатите 1500 и без гарантий? Говорю не сказали (мои слов легко проверить по их же камерам наблюдения). Короче к в Уфу пришлось ехать на докатке. Как было наплевательское отношение , так и осталось .
Круглый год
August 2022 •
1
возьмите трубку. Вчера делал заплатку, заплатил 1500 руб. Нахожусь в 5 км от вас. Колесо спущено до 0. Уже час дозваниваюсь, теперь просто трубки сбрасывают, подымают и скидывают. 🤦🏼
5 Колесо
August 2022 •
1
Ни с руководством ни сс кем саязать не могут. Общаются по хамски. Как не было уровня так и нет.
restore:
April 2021 •
1
Приобретен iPhone 12 Pro Max в re:Store Выявился дефект, (скриншот во вложении), при видео, фото (отображается и на экране и на самом видео, фото сделаном). Звонил на горячую линию Эппл, подключались к телефону, скачивали тех файл - сказали что все в порядке с ПО, идите в сервисный центр. При этом сервисные центры занимаются ТОЛЬКО ремонтом и в теч 7-10 дней. Мой же "случай" после перезагрузки телефона исчезает, и появляется хаотично в районе через 3-4 недели по моим наблюдениям. По правильному телефон подлежит замене, а по факту мне надо 256 гб информации перенести и скитаться по сервисам, тем более, что баг не проявится в теч недели - 10 дней которую делает диагностику их авторизованный сервис. Тем более, что в работу входит - перепрошивка устройства и наблюдение. Аппарат стоит больше 100к рур с такими багами.