Елена Ковалева
2
0
subscribers
0
subscriptions
559
views
Так получилось, что свою гостиницу, в которой проживали не первый год, забронировать не получилось.
Поэтому рассматривала другие варианты исходя из расположения, для нас это очень важный момент, и отзывов. Выбрали "Севастополь Модерн". Расположение очень устраивало . Да и отзывы были хорошие. Но на самом деле оказалось не все так хорошо.
Нас заселили в номер, в котором, как потом мы обнаружили даже не убрались после предыдущих гостей.
Персонал отреагировал на эту ситуацию. По нашей просьбе предложили другой, который нам не подошел, так как присутствовал очень сильный запах канализации.
Уже с третьего раза, предоставив нам выбор, нас заселили в нормальный номер.
Потом как оказалось, у нас в номере не работал холодильник. По нашей просьбе заменили.
В последующие дни нашего проживания в гостинице проблем не было.
В гостиницах Москвы мы проживаем не первый год , но с такой ситуацией столкнулись впервые.
Вроде бы и все исправили, но осадок от первого впечатления остался не хороший.
Почему нельзя довести сервис до такого уровня, чтобы все было хорошо? И у ваших потенциальных клиентов не было сомнения в выборе вашей гостиницы.
Из плюсов могу выделить завтраки! разнообразное меню. Вкусно.