Russian Railway Tours
August 2023 •
3
Тур выходного дня «Карельская Сага». 18.08.23-20.08.23 Пишу для тех, кто привык к комфорту. Начну с того, что из Москвы мы выезжали в +30. Попросили сделать кондиционер в вагоне посильнее, было очень душно . В результате, холоднее не стало, а часа через 3 он вышел вообще из строя, плюс несколько часов были перебои со светом. Так и ехали две ночи в душном вагоне. Дальше, я считаю, что недоработано оформление вагона. Рядом в СВ и кондиционер работал и шторы красивые на окнах были. Если РЖД позиционирует этот вагон, как отель на колесах, хочется, чтобы это и правда был отель с приличным оформлением. Чтобы настроение начиналось, как только ты заходишь в поезд. Душа в вагоне нет, можно воспользоваться тем, который есть в штабном вагоне. Мы это знали. Как только мы зашли в вагон , попросили проводницу забронировать время, но мест в душе ( на следующее утро!!!!) уже не было. Вообще не продумано для путешествующих в туре людей. Может представителям РЖД-тур надо заранее договариваться с начальником поезда о том, что перед выходом в Сортавалу, путешественникам нужен душ и бронировать какое-то время для группы ? Теперь про то, как я заказывала тур. Всю информацию надо было вытягивать. Сами ничего не рассказывают. Пришлите фото лодки, пришлите фото вагона, пришлите каким поездом из Сортавала в Рускеала мы поедем и т.д. Я была уверена, что хотя бы завтрак будет включен в наш тур . Но оказалось, что питание совсем не включено. В поезде есть вагон-ресторан. На маршруте Москва- Петрозаводск вагон -ресторан переполнен, не было мест вообще , плюс огромная очередь из желающих. Больше половины блюд из меню закончилось еще в 19.30 ( а поезд отходит в 16.50 из Москвы). Можно было бы продумать и хотя бы завтраки включить в стоимость тура. Никаких вибраций от сопровождающего нас человека не было. Накануне попросили помочь с выбором дополнительных экскурсий, ответом было, на месте купите билеты . Ну ок, он же знает наверное, что на месте мы их купим. Приехали в парк Рускеала , естественно ничего мы не купили, все экскурсии были распроданы, только после 18.00. Только в 18.00 мы должны быть уже в поезде. Причем , я только сейчас прочитала отзывы других и многие пишут , что нельзя на месте купить билеты на доп экскурсии, особенно в выходные дни. Ну неужели представители РЖД-тур не читают отзывы и не знают об этом ? Или и так все хорошо, туры разбирают как горячие пирожки , поэтому напрягаться не стоит? Я для себя решила, что такие туры интересны, но я больше никогда не поеду в купе и буду внимательнее читать отзывы про направление, чтобы избежать лишних и ненужных движений в туре. А так же заказывать самостоятельно , еще из Москвы дополнительные экскурсии. Ну и последний вывод : РЖД-тур неклиентоориентированная организация, от слова совсем. От выбивания информации по туру, до отсутствия помощи в туре с дополнительными экскурсиями. Сопровождающий ни разу не спросил как вы? Как вам? Что понравилось, что нет? И не сказав до свидания ушел . P.s. Пешеходная экскурсия по Сортавала мне не понравилась, потеря времени .
Caresse, a Luxury Collection Resort & SPA, Bodrum
September 2022 •
5
Прочитала несколько негативных отзывов об отеле и сервисе. Хочу опровергнуть это . С сервисом все здесь в порядке . Приносят на завтраке всё быстро, если и есть заминка, то просто официант не знает английского , но они сами зовут своего коллегу со знанием англ языка и ваша просьба выполняется. Что касается пляжа , полотенец хватает, мы их несколько раз меняли в течении дня и никакого дефицита я не наблюдала. Напитки , еду приносят очень быстро. Мы ужинали в ресторане Барбароссо, рыба свежая, всё вкусно. Официанты супер, обслуживание отличное и быстрое. Рекомендую 👌🏻 В номерах уборка на 5+. В нашем номере случилась поломка, отель предоставил другой номер с повышенной категорией. На ресепшене работает русскоязычная девушка, Мария. Не смотря на то, что мы знаем Английский, с ней наше пребывание в отеле вообще прошло легко и комфортно . Любые вопросы , почти все решали через неё. Ей огромное спасибо ! Из минусов : в обычных номерах тапочки хочется видеть нормальные , на более плотной подошве. А не такие , что они есть на ноге, что их нет . Например, такие же , как в резиденциях . Пляж , у кого больная спина , выбирайте лежаки на пляже Будда Бара . Около моря и на пляже Барбароссо они очень жесткие, почему-то без матрасов , скорее всего не хотят заморачиваться с их уборкой на ночь . Весь день на них лежать невозможно. Остановлюсь ли я в этом отеле ещё раз. Да, но, если на лежаках появятся матрасы и заранее отель будет предупреждать о проводимых мероприятиях . Мы попали на свадьбу, танцевали в номере при закрытых окнах до 2.00 ночи . И ещё , уделяйте внимание тому, где вам дают номер . Если над Будда Баром, а вы жаворонок и спать ложитесь в 21.00 , то не спать вам вместе с совами из этого бара до 01.00 ночи.
Astoria
August 2022 •
4
Пишу отзыв, обращаюсь к отелю, надеюсь, что они тоже это читают. Завтраки. Ляпы в течении всего нашего пребывания. Попросила больше добавить заварки в чай, официантка записала , но только на третий день я получила то, что хотела. Попросили белый хлеб, принесли тосты , а предыдущим утром был белый хлеб. Не уверен, спроси. Забывают какую-нибудь позицию принести из заказа. Ну и если один принимает, а второй, третий приносит готовые блюда, то ставят всё одному человеку, не спрашивая кому. ⁣⁣⠀ Ресепшен. Не объясняют, что только при помощи депозита мы можем⠀записывать на номер ( хотя номер карты у них мой есть, можно потом и списать если что). В результате один раз записали завтрак на номер, последовал тут же звонок спускайтесь , оплатите. ⁣⁣⠀ Невнимательно отнеслись к тому, что попросили оплатит то, что уже было оплачено днём ранее. Логика была следующая, ну я же не вижу что это оплачено, вы одной суммой все проплатили . ( так и не я это придумала , ваша коллега так посчитала ) . Ресепшен будьте пожалуйста⠀ гостеприимнее. ⁣⁣Здесь твёрдая четвёрочка. ⁣⁣⠀ «Ротонда», все девушки очень приветливые, кроме одной. На лице читается, на вашем месте должна быть я. Если отель читает эти строки, сами понаблюдайте за своими сотрудниками .⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ А вот служба Консьерж работает с гостями на 5+. Катерина и Анна, огромное спасибо за организацию всех экскурсий, за рекомендации к посещению ресторанов, бронирование столиков и приятное общение. Если вам нужны экскурсии, лодки, машины , театры, рестораны, всё к ним. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Не знаю, кто занимается уборкой номеров . Отдельное спасибо. Увидели , что лежат очки ( мне кажется, даже чехол от них был) , любезно положили тряпочку для очков. Мелочь, а приятно . Чистота в номере на 5+ .⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Сам отель удачно расположен, все в пешей доступности . Есть видовые номера на Исакий. Были⠀некоторые минусы по кондиционеру и шумоизоляции в номере, но я почему-то была к этому готова. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Моя оценка отелю 4,5 .
Lesnoy magazin
July 2022 •
5
Второй год покупаем у ребят ягоды и грибы. Все быстро привозят, ягоды и грибы идеального качества . Рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
One&Only The Palm
November 2019 •
4
Понравилось всё, кроме моря. Вода грязная. Заход в море усеян мелкими острыми камнями .