Roza Vetrov
January 2024 •
1
Раньше была в восторге от этого отеля.Но последняя наша поездка раскрыла глаза на некоторые факты!Я бронировала номер за месяц до ДР мужа и попросила номер с панорамными окнами,несколько раз уточнила этот факт.Мне сказали ,что обязательно учтут мое желание!За неделю я еще раз им позвонила,чтоб убедиться в том,что все в силе с деталями!Когда мы приехали с детьми в отель мы еще заметили ,что посетителей практически не было,подошли к ресепшену,а нам говорят ,что именно с панорамными окнами у них сейчас номера нет и могут предложить либо подороже номер на 3000 р. либо по дешевле с маленькой квадратурой 😡учитывая,что с нами было двое детей и один из них выше меня ростом уже,меня ни один вариант не устроил!Я стала уточнять причину,спрашивать-как так получилось,ведь я бронировала за месяц вперед ,чтоб сделать сюрприз мужу,на что они мне не могли дать ответа совсем,на просьбы позвать администратора или с отдела бронирования меня игнорировали!Разговаривая по тел.с администратором я попросила тогда трубку ,тоже проигнорировали!Настроение уже было испорчено и окончательно я не хотела портить праздник мужу,взяли номер подороже.И тут самое интересное!!!!!Через некоторое время я спускаюсь по лестнице и слышу разговор с ресепшена как админ говорила молодой девушке за стойкой о том,мол,никого не бойся,когда тебе говорят ,что им обещали ,то говори ,что им послышалось,якобы ,мы так делаем ,чтоб насовывать им номера подороже!!!🤬🤬🤬🤬Я сначала хотела со скандалом подойти к ним от ярости,но только лишь из-за ДР мужа я промолчала,но уходя им все высказала!Решила написать тут,чтоб никто на их развод не попадался и когда вы бронируете ,то записывайте разговор и уточняйте цену ,чтоб потом вам не сказали: «Вам послышалось!» Больше в этот отель никогда не приеду и всех буду отговаривать!!!!