Orbita-Service
November 2022 •
5
Выражаю благодарность руководителю (менеджеру) Денису и инженеру, Алексею Николаевичу, за оперативный (3 раб. дня с момента передачи) и качественный ремонт моего редкого Hi-Fi аналогового аудио-усилителя Monrio Asty Amp итальянского производства (брэнд не поставляется в РФ уже более 10 лет). Особенно хочу отметить: - аккуратность, высокий профессионализм и уверенное знание своего дела мастером-инженером; - тактичность и вежливость в общении, а также максимальную клиентоориентированность - терпеливое умение слушать и слышать клиента, готовность ответить на вопросы и обменяться мнениями/соображениями, если они есть по теме ремонта/неисправности - для обоих представителей. Детали моего обращения: 1. С Денисом посредством переписки в Телеграм (контакт на сайте) была согласована возможность ремонта моего аппарата и дата возможного приезда в сервис, с учетом текущей загруженности. 2. При передаче аппарата в моём присутствии проведена бесплатная предварительная диагностика (прозвонка основных узлов и цепей) для определения возможной неисправности, с уточнением у меня деталей эксплуатации и условий обнаружения неработоспособности. Проблема сходу не выявилась и потребовалась более детальная диагностика, которая выявила неисправность платы управления (выход из строя кварцевого генератора и 3-х электролитических конденсаторов). 3. По результатам диагностики озвучена неисправность, категория и стоимость ремонта. После согласования и подтверждения ремонт выполнен в течение 1 раб. дня. 4. При приемке устройства из ремонта в моём присутствии продемонстрирована полная работоспособность аппарата. Дана гарантия на выполненные работы сроком 6 мес. (зафиксирована в заказ-наряде) Доп.плюсы: Есть возможность забрать аппаратуру из ремонта через Яндекс Доставку, если далеко ехать. Сервис занимается ремонтом разнообразной бытовой электроники (лучше уточнять), но для меня было важным, что он специализируется на Hi-Fi аппаратуре. Желаю успехов и процветания! Однозначно рекомендую!