Avers
September 2024 •
1
Добрый вечер. Забронировали от организации с 17.09.24г. по 19.09.2024г. На фото был номер в светлых тонах, чисто, красиво. По факту заезд был 18.09 в 00:20 приехала ночью, парковка на территории, чисто и красиво. Далее прошли через двор, потом другой дом, темные улицы но территория облагорожена, женщина сказала подождать на улице 2 минуты, пока она включит свет, по факту стояла минут 10 очень замерзла, далее зашли в дом с ужасным запахом бани и чего-то сырого, администор, говорит это все для вас, я говорю мне сняли номер, вы меня путаете, на что мне ответили, нет все правильно вам забронировали дом. Поднялись на второй этаж, вся мебель обшарпанная, ужасный запах бани, на окнах нет штор, администратор ушла, я сходила еще раз в машину за вещами, и начала смотреть, где я живу, меня заселили в сауну и бог знает кто и что здесь делал, в туалете ужаснейшая вонь и не смытая моча в буквальном смысле, я повесила покрывало на окно, потому что жутко в чужом городе еще и без штор, старалась ничего не трогать. Переночевала, утром бегом уехала, администратору объяснила, что опаздываю и уехала, днем связавшись с нашей кампании трэвэл менеджером поговорили, связались с сауной хозяева ответили, что там где мне бронировали прорвало трубу, но я звонила перед выездом и уточняла, мне никто не сказал об этом, с трэвэл менеджером решили на том, что съезжаю в другое место, по приезду в отель ждала извинений, но вместо этого хозяйка налетела с оскорблениями, мужчина ее остановил, но хамку прорвало, по ее мнению я должна радоваться, что мне предоставили целый дом богадельни со зловонными запахами. Отношение разочаровало, люди не клиентооориентированы и не воспитаны. Остался шок и осадок. У меня была деловая поездка, но я приехала в офис в первый же день командировки вся помятая с ужасным запахом бани, мой стыд не передать перед людьми, которых я приехала обучать. И как бонус, деньги нам не вернули, зато такую бестактность и грубость я не встречала ни разу. P.S. прикладываю фото чтоя бронировала со скрином ссылки и мои видео куда заселили.
Letoile
November 2022 •
1
Добрый день. 23.11 пыталась купить тушь. В буквальном смысле слова пыталась. Сначала, в плотную за мной ходил охраник, очень неприятно было как за мной прямо наблюдают, ладно опустим, потом с приложением мучилась, потом предложили открытый блеск в подарок, когда я сказала я могу просто купить тушь и уйти, началось навязывание этого блеска да вы посмотрите, что там все ок, просто он открытый и без штрих кода. Я должна брать непонятно что.... после моего убедительно отказа, вдруг понадобилась какая то карта отмены покупки, которой не у кого не оказалась. Когда я собралась а выходу сказав, что следующий раз куплю. Мне закричали,дайте мне свой номер телефона, моя работа зря что ли была сделана, я вам 300 бонусов сделала. Вот это отношение к клиенту. Оставили бы вы свои бонусы и бу подарки себе!
Open City
November 2022 •
5
Чистые номера, прекрасные завтраки.