Craze
August 2023 •
4
Приезжал на мойку подкапотки + трехфазка + гидрофоб = 6000 руб + была просьба разобраться с пятном на потолке. Оставил машину и был уверен, что данный вопрос будет решён, а когда вечером Я позвонил узнать, всё ли получается сделать, к сожалению узнал что с пятном на потолке не получится разобраться. То есть мои ожидания, чуть отличаются от реальности...остался камешек в горле. Теперь в поисках тех, кто сможет решить вопрос, а не оставит без внимания. По остальным моментам вроде всё ок. НО! Создалось чувство, что сложные, локальные задачи не очень хотят делать. ВАЖНО! Нужно понимать, что для человека, который ЛЮБИТ свой автомобиль и ДОВЕРИЛ его вам, важно получить 100% результат, а может даже и чуть больше чем он ожидает. Ведь маленький подарок каждому вашему клиенту ( виде оказанной услуги) принесёт массу положительных эмоций. А положительный эмоции одного клиента - ваши многочисленные клиенты!
Ultra Trade SPb
January 2023 •
1
Покупал кормушку для животных. Сломалась через 6-7 месяцев. Будьте осторожны так как продавец не хочет принимать даже на экспертизу данную кормушку. Цитирую ответы продавца "Вы им пользовались больше полугода года, использовали разные корма, а теперь хотите вернуть товар?" "Может вы насыпали сыроватый корм который там нельзя использовать,а за пару дней засохло и мотор пытался раскурить. Мы же не знаем как вы обслуживаете кормушку" Как можно такое писать, не видя кормушку? В целом сложилось впечатление, что данный товар имеет некую проблему с работоспособностью, как имеет проблему продавец с клиентоориентированностью и мышлением на долгую перспективу в плане качественного сервиса. Поддержка Сбермегамаркета, в данном вопросе не принимает участие, спуская всё на разбирательство между продавцом и покупателем. Типо вы разбирайтесь, а мы посмотрим со стороны. Конкретно в данном случае я не рекомендую покупать товары у данного продавца. Так как посыл у продавца такой "Ваши ожидания, ваши проблемы"