Maria Mishina
October 2024 •
1
К сожалению, любовь не случилась. Обидно, обувь неплохая, но сервис и работа менеджеров - оставляет желать лучшего. Хамское и неуважительное отношение, неподобающий тон в переписке отбросит все желание покупать там обувь. В первый раз, с горе пополам, получилось купить там обувь, после чего они удалили мой номер телефона с базы, и я не могла до них достучаться с простым вопросом. Половина отзывов, которые пишут - скорее всего выдуманные. Плохие - удаляют. Если захотите там купить обувь, будьте готовы, что вы там вообще не будете интересны продавцу. В какой-то момент, мне казалось, что они могут и послать.
Rendez-Vous
April 2024 •
1
Сколько не покупала в этом магазине обувь - все не качественно. Платишь большие деньги за подделки и некачественную обувь, которую нельзя сдать. В магазине отсутствует уважение к клиентам. Нахамили кассиры при сдаче обуви на возврат. Но вам отдел по возврату - это отдельная песня. Есть там такая Юлия, которая давно уже работает, и каждый раз когда с ней созваниваешься, понимаешь, что более хамского общения ты не слышал за всю свою жизнь. Одним словом тебя могут быстро уничтожить и втопить в грязь за обычные вопросы по возврату. Юлия не желает слышать клиента, всегда перебивает и провоцирует на конфликт. К сожалению, магазин по какой-то причине ценит таких людей. Но руководство магазина никак не хочет понимать, что портится репутация, и это очень сильно может отражаться на выручке. Сдавала обувь по браку (через 4 месяца носки лопнула кожа и отклеилась подошва по шву. Также спустя столько времени, подкладка красилась.) Обувь отнесли на производство магазина, и какой-то сотрудник решил, что это не брак и с обувью все нормально.))) Помимо того, что сотрудники компании не желают читать статью законодательства РФ "о защите прав потребителей" они настаивают, что возмещать стоимость обуви они не желают. Мне показалось, что там сотрудники скорее настроены на конфликты, чем на решения вопросов. Кстати, обувь их марки TENDANCE. А еще, почитайте отзывы на других сайтах. Оказывается не только мне так не повезло)) Вывод такой. Магазин не направляет обувь на независимую экспертизу, и считают, что их производство - это и есть экспертиза. Если захотите вернуть обувь, будьте готовы, что там сидит некая "Юлия", готовая послать вас со всеми вопросами. Кассиры в магазине странные - дают некорректную информацию покупателю, не в пользу него. (выяснила я это, созвонившись с Юлией. Кто из них там прав - уже нет сил выяснять) Качество обуви - оставляет желать лучшего. Почти всю обувь мне пришлось сдавать и возвращать.