Rendez-Vous
January 2025 •
1
Отвратительная процедура возврата обуви. Мне пришел заказ с браком. Заказ был онлайн с доставкой 5post, мало того , что заказ самостоятельно надо было отвести в магазин, так еще и деньги не вернули сразу. Продавец сам не может установить факт брака (сначала отправляют товар в офис ), а потом мне ЕЩЕ РАЗ нужно приезжать в магазин, чтобы деньги вернули. Вы два раза заставляете клиента ездить в магазин. А по реквизитам карты деньги вернуться нельзя? Зачем ехать в магазин еще раз? Очень кривой клиентский путь сценария возврата товара. Плюс еще девушка на кассе в магазине при возврате была очень недружелюбна. Складывается впечатление, что компании плевать на клиентов