Children's City Clinical Stomatological Polyclinic, Medical Department № 3
June 2023 •
1
Хочу написать о сегодняшней ситуации с кол центром. Суббота, кол центр работает с 8 -00 до 15-00. У нас запись на 10-45 к хирургу на удаление. С утра У ребёнка поднялась температура, соответственно надо отменить запись, чтобы кто-то мог экстренно посетить врача. И тут самое интересное. Звоню, очередь 5. Обработка звонка в среднем 2 минуты, по максимуму 4-5. Ожидаю... И вот первая позиция- 20 минут ожидания и телефон отключается, час прошёл. Вопрос, как работает кол центр? 5 человек, за час не успели принять? Или телефон в режиме ожидания? За это время можно оказать первую медицинскую помощь. А это детская поликлиника... Очень неприятная ситуация. А врачам большое спасибо за их работу!
Uzi Studiya
March 2023 •
5
По рекомендации невестки сделала первый раз УЗИ на Немировича-Данченко 169 два года назад. И не пожалела. Благодарю доктора Зудину Юлию Алексеевну. Юлия Алексеевна доброжелательна, постоянно комментирует осмотр. Объясняет ситуацию. Правильно определила заболевание. В результате провели удачно операцию. Спасибо ей большое! Самое главное здоровья и удачи в работе! Отдельное спасибо девочкам на рецепшене!