В автосервисе 2 мастера, один по старше - всегда на рабочем месте, вникает в детали, адекватные цены озвучивает, клинтоориентирован. Второй по моложе - самовлюблённый пофигист, очередь из клиентов у его окна не мешает ему неспеша курить глядя на очередь, а докурив рассказывать анекдоты сотрудникам сервиса переодически поглядывая на очередь, не смотря на очередь к окну может подойти какой-нибудь его знакомый и мимо очереди мастер будет его обслуживать, на любой вопрос он отвечает так, как будто ты у него денег в долг просишь, цены от другого мастера (озвученные По телефону)могут отличаться на 80%. Создаётся впечатление, что он не мастер-приемщик а владелец сервиса, которому мешают клиенты, либо настоящий владелец не знает, не контролирует ничего.